Inhaltsverzeichnis
- Interessantes zur UPS Sendungsverfolgung
- Wie du dein Paket mit UPS verfolgst
- Die Uhrzeit der Ankunft
- Mögliche UPS Statusmeldungen
- Probleme mit deinem UPS Paket
Interessantes zur UPS Sendungsverfolgung
Wusstest du eigentlich, dass UPS einer der ältesten Paket-Dienstleister ist? Bereits im Jahr 1907 wurde das Unternehmen von James E. Casey in Seattle, USA gegründet. Damals noch unter dem Namen "American Messenger Company" bekannt, wurde es 1919 dann in United Parcel Service umbenannt.¹ Daher auch der Kurz-Name UPS.
Ein UPS Zustellfahrzeug und Paketzusteller | © Bildrechte: UPS
Erst mitte der 70er expandierte UPS nach Europa und in Neuss wurde die erste Niederlassung in Deutschland eröffnet. In den USA hingegen waren zu dieser Zeit bereits um die 80.000 der sogenannten "Parcel Men" beschäftigt. Heute ist das Unternehmen eines der größten der Welt. Mehr als 434.000 Mitarbeiter arbeiten in mehr als 220 Zustellländern und stellten im Jahr 2016 rund 4,9 Milliarden Pakete und Dokumente zu.² Das sind über 14 Millionen Pakete am Tag! Ganz schön viel, oder?
Warum das UPS Zustellfahrzeug meist rechts abbiegt
Hast du auch schon einmal von dem "Gerücht" gehört, dass UPS Zustellfahrzeuge nur rechts abbiegen dürfen? Klar, es gibt strenge Richtlinien, an die sich ein Paketfahrer halten muss, aber nur rechts abzubiegen? Stimmt das? Ja, es stimmt!
Die Routensoftware Orion errechnet die effizienteste Route | © Bildrechte: UPS
Laut UPS legt ein einziger Paketzusteller ca. 120 Lieferstopps pro Tag ein³. Die Regel nur rechts abbiegen zu dürfen ist in den USA bereits seit zehn Jahren normal. Viele Zusammenstöße mit anderen ließen sich so vermeiden, der Verbrauch von Sprit sei verringert und so auch der Ausstoß von Schadstoffen. Daher entschied man sich diese Regel auch in Deutschland und anderen Ländern einzuführen. Nur in äußerst seltenen Fällen, und wenn es einfach nicht anders geht, ist das Links-Abbiegen natürlich erlaubt. Mit der eigens dafür entwickelten Routen-Software (Orion genannt) werden die Rechts-Abbiege-Routen ermittelt. Wenn du also das nächste Mal hinter einem UPS Zustellfahrzeug fahren solltest, achte mal darauf!
Welche Zustell-Services gibt es bei UPS?
UPS bietet mehrere Services an, wenn es um die planmäßige Zustellung deiner Pakete geht. Die schnellste Zustellart ist UPS Express Plus, bei der dein Paket nur max. 1-2 Tage unterwegs ist und auf jeden Fall bis 9 Uhr morgens bei dir ankommt. Zudem wird das Paket mit einer höheren Priorität behandelt, was für zusätzliche Sicherheit sorgt.
Insgesamt gibt es acht verschiedene Services, vom oben genannten Express Plus bis hin zu UPS Standard, der Versandart mit der die meisten UPS Pakete verschickt werden. Hierbei erfolgt die Zustellung an einem bestimmten Tag innerhalb von fünf Werktagen in ganz Europa.⁴ Egal bei welcher Versandart, es ist immer hilfreich und unglaublich praktisch seine Sendung mit der Sendungsverfolgung im Blick zu haben, da du dort sehen kannst wann die Sendung verschiedene Kontrollpunkte durchlaufen hat!
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Wie du dein Paket mit UPS verfolgst
Wie bereits weiter oben beschrieben, ist die Dauer des Versands vom gewählten Service abhängig. Bei einer Express Plus Sendung, ist das Paket meist nur 1-2 Tage unterwegs, bei einer Standard Sendung kann der Versand auch mal bis zu 5 Werktage dauern. Damit du jederzeit Bescheid weißt wo sich dein Paket gerade befindet, kannst du es entweder mit uns oder mit dem UPS Sendungsverlauf verfolgen.
Die UPS Sendungsnummer
Dir ist es vielleicht schon aufgefallen, dass UPS Tracking-IDs meist mit 1Z anfangen. Diese Nummer wird auch Referenznummer oder Kontrollnummer genannt. Die Sendungsnummer wird immer dann Referenznummer genannt, wenn du als Versender ein Paket verschickst. Wenn du als Empfänger ein Paket erwartest, erhältst du eine Kontrollnummer. Sie wird in verschiedenen Formaten generiert und ist in der Regel zwischen sieben und 20 Zeichen lang.⁵ Die meisten ID's die über parcello verfolgt werden haben eine Länge von 18 Zeichen. Die Trackingnummer ist bei UPS folgendermaßen aufgebaut / codiert:
1Z[Kundennummer des Senders][Service code][laufende Nummer][Prüfziffer]⁶
Die Uhrzeit der Ankunft
Wenn du nun ein Paket erwartest und deine UPS Tracking-ID in das Suchfenster eingibst, wird dir in der Sendungsverfolgung angezeigt, wo sich dein Paket zuletzt befand und an welchem Tag es zugestellt wird. UPS Fahrer liefern in der Regel zwischen 09 - 19 Uhr aus und von offizieller Seite werden Standardsendungen auch nicht weiter eingegrenzt. Doch ein genauerer Zustelltermin mit Uhrzeit wäre doch viel praktischer, oder? Hier kommt die Ankunftsprognose von parcello™ ins Spiel, denn durch die vielen Zustellzeiten der Crowd können wir von parcello™ die voraussichtliche Uhrzeit der Zustellung berechnen.
Die UPS Sendungsverfolgung mit parcello™
Mit dem Service UPS My Choice® ist es möglich, frei zu entscheiden, wann und wo dein Paket ankommen soll. Auch wenn es schon unterwegs ist! Man erhält voraussichtliche Zustellungs- und Statusbenachrichtigungen, kann seine Lieferadresse oder auch die gesamte Zustellung ändern und verschieben oder sein Paket an einem UPS Access Point® aufbewahren lassen. Allerdings muss man sich für diesen Service einen Account auf der offiziellen Seite des Zustellers erstellen.
Wenn du mal nicht zuhause bist
Wenn du während deines Paketempfangs mal nicht zuhause sein solltest, hinterlässt dir der UPS Paketzusteller eine "InfoNotice" (Name für die Benachrichtigungskarte). Nach drei Zustellversuchen wird dein Paket 5 Tage lang in der nächsten UPS Niederlassung aufbewahrt und von dort wieder zum Absender zurückgeschickt, wenn du es nicht innerhalb dieser Frist abholst.
UPS Paketzentren und Versanddepots
Wie bereits ganz am Anfang beschrieben, befindet sich der Sitz von UPS in Deutschland in Neuss. Über ganz Deutschland verteilt gibt es mehrere HUB's (sogenannte Haupt-Umschlag-Basen) wie z.B. am Köln/Bonn Flughafen. Die Depots werden in verschiedene Leitbereiche, anhand ihrer Postleitzahlen, eingeteilt. Von dort werden sie abgeholt, in die Zustellfahrzeuge geräumt um dann zugestellt zu werden.
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Mögliche UPS Statusmeldungen
Während deiner Paketverfolgung mit UPS begegnen dir viele verschiedene Statusmeldungen, welche dir mitteilen, was als letztes mit deiner Sendung geschehen ist. Nicht immer ist sofort ersichtlich, was genau die verschiedenen Meldungen meinen, daher haben wir dir hier eine Liste mit den häufigsten Statusmeldungen zusammengestellt. Bitte beachte, dass die Liste nicht ganz vollständig ist und nur auf einem der Teil der Pakete basiert, die über parcello getrackt wurden. Fehler vorbehalten.
- Zeige alle Statusmeldungen →
- Abfahrts Scan
Dein Paket hat einen Standort verlassen und befindet sich nun im Transport (dieser findet zwischen zwei Stationen statt).
- Abhol Scan
Dein Paket ist nun auf dem Weg. Es wurde beim Abholen gescannt.
- Adresse korrigiert. Zustellung erneut terminiert.
Dein Paket wird, nach einer ursprünglich fehlerhaften Adresse, nun an die richtige Adresse zugestellt. Je nachdem wie gravierend der Fehler war, kann die Verzögerung länger dauern.
- An Sender zurückgesandt
Dein Paket befindet sich nun auf dem Rückweg. Du kannst an dem vorherigen Status erkennen, warum es zurückgeht.
- Ankunfts Scan
Dein Paket hat den nächsten Zwischenstop erreicht.
- Antrag auf Änderung der Zustellung für das Paket wird verarbeitet.
Dein Paket soll umgeleitet werden, der Antrag dafür wird bearbeitet.
- Antrag auf Änderung der Zustellung für das Paket wird verarbeitet. / An andere Adresse zustellen.
Dein Paket wird nun umgeleitet, der Antrag der Änderung der Zustelladresse wurde bearbeitet. Überprüfe die Angaben noch einmal, damit du dir sicher sein kannst, dass deine Angaben richtig übertragen wurden.
- Auf dem Paket befinden sich mehrere unterschiedliche Kontrollnummern. Alternative Kontrollnummer
Deinem Paket wurde eine eindeutige Kontrollnummer zugewiesen, weil die vorherige Kennzeichnung nicht eindeutig oder irreführend war.
- Aufgrund von technischen Gründen trat eine
Flugverzögerung ein
Dein Paket hat seinen jetzigen Standort nicht verlassen, da das Flugzeug nicht wie geplant starten konnte.
- Auftrag verarbeitet: Für UPS bereit
Dein Paket wurde bei UPS elektronisch angemeldet und ins System übertragen. UPS wartet nun auf die Übergabe oder holt das Paket demnächst ab.
- Bei Zollstelle zurückgehalten
Dein Paket wird beim Zoll intensiver kontrolliert als erwartet. Die Verzögerung kann nicht durch UPS beeinflusst werden. Man muss nun warten bis der Zoll das Paket freigibt.
- Das Paket wird zur späteren Zustellung aufbewahrt.
Dein Paket wird zum vereinbarten und nicht zum nächst möglichen Zeitpunkt ausgeliefert.
- Der Antrag auf Änderung der Zustellung für das Paket wurde geändert.
Dein Paket ist nun mit der neuen Zieladresse ausgezeichnet worden und wird wieder in den Zustellungsbetrieb eingeführt.
-
Der Empfänger hat zukünftiges Zustelldatum angefordert. UPS versucht Zustellung an einem späteren Datum.
Dein Paket wird auf Wunsch zu einem späteren Termin ausgeliefert. Es kann sein, dass es zunächst erst einmal eingelagert wird.
- Der Kunde war beim ersten Versuch nicht anwesend. Es erfolgt ein zweiter Versuch.
Der UPS-Zusteller wird die Empfängeradresse voraussichtlich am nächsten Werktag erneut aufsuchen, um das Paket zuzustellen.
- Der Kunde war beim zweiten Versuch nicht anwesend. Es erfolgt ein dritter Versuch.
Dein Paket konnte ein weiteres Mal nicht zugestellt werden. Der nächste ist der letzte Zustellversuch. Ruf bitte den Kundendienst an, um eine Rücksendung zu verhindern falls du beim nächsten Zustellversuch nicht da sein kannst.
- Der Kunde war beim dritten Versuch nicht anwesend.
Dein Paket konnte auch im letzten Zustellversuch nicht zugestellt werden. Du hast nun 5 Tage Zeit dein Paket um Depot abzuholen, sonst erfolgt eine Rücksendung.
- Die Postleitzahl für den Empfänger ist falsch. UPS versucht, die korrekte Plz zu erhalten u. Zustellung durchzuführen.
Deine angegebene Postleitzahl ist fehlerhaft eingetragen. Eine Korrektur erfolgt und dann wird es weiter gesendet. Wenn du beim Kundendienst anrufst, kannst du die richtige Postleitzahl durchgeben.
- Die Sendung wird bis zur Freigabe von der
Zollbehörde eingelagert.
Dein Paket wartet auf die Freigabe vom Zoll und wird so lange gelagert bis diese erteilt wird. Die Verzögerung hängt davon ab, wie schnell die Dokumente vorhanden sind / die Bearbeitung an sich dauert.
- Die Sendungsfreigabe durch die Zollbehörde ist für Ihr Paket noch ausstehend.
Dein Paket wartet auf die Freigabe vom Zoll und wird so lange gelagert bis diese erteilt wird. Die Verzögerung hängt davon ab wie schnell die Dokumente vorhanden sind / die Bearbeitung an sich dauert.
- Durch Zollbehörde freigegeben. Jetzt auf dem Transportweg zur Zustellung.
Dein Paket hat den Zoll passiert und wurde nun in den normalen Paketverkehr eingeschleust.
- Empfänger ist umgezogen. UPS versucht, den Empfänger für die Zustellung zu finden. keine Zustellung erfolgt.
Dein Paket konnte nicht geliefert werden, weil die Adresse nicht mehr stimmt. UPS versucht dies selbst zu klären, aber ein Anruf beim Kundendienst beschleunigt die Bearbeitung.
- Export Scan
Das Paket hat die letzte Station im Exportland erreicht und wird nun für den Export vorbereitet.
- Herkunfts Scan
Dein Paket ist nun zum ersten Mal gescannt worden und wird nun an das erste größere Depot geliefert.
- Import Scan
Dein Paket ist nun zum ersten Mal im Zielland gescannt und somit erfasst worden. Nun folgt eine Sortierung.
- Mehrere Fehler im Adressaufkleber vorhanden. UPS versucht, die korrekte Info zu erhalten u. Zustellung durchzuführen.
Dein Paket hat keine eindeutige Anschrift. Ruf bitte beim Kundendienst an, um den Vorgang abzukürzen.
- Nachforschungsantrag. / Nachforschung läuft
Es wird auf Antrag nachgeforscht, was mit deinem Paket passiert ist. Dies geschieht ab dem Zeitpunkt des letzten Scans.
- PLZ für
Empfänger ist falsch. Wir versuchen, die richtige PLZ zu erhalten und die Zustellung durchzuführen.
Deine angegebene Postleitzahl ist fehlerhaft eingetragen. Eine Korrektur erfolgt und wird dann weiter gesendet. Wenn du beim Kundendienst anrufst, kannst du die richtige Postleitzahl durchgeben.
- Paket nicht vom Zollabfertigungssystem freigegeben - Dokumentüberprüfung erforderlich
Der Zoll überprüft noch die Dokumente für das Paket, darum kann es noch nicht weiter versendet werden.
- Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung.
Dein Paket wurde beim Zoll angemeldet und wartet nun auf Bearbeitung.
- Schlechte Wetterbedingungen
Dein Paket kann aufgrund des Wetters später ankommen.
- Sendung beim Zoll
Dein Paket befindet sich momentan beim Zoll zur Überprüfung.
- Sendungsdaten wurden verarbeitet. Zollabwicklung wird
erfolgen.
Die, elektronisch an den Zoll übermittelten, Daten werden momentan bearbeitet. Es kann aber noch eine Sichtprüfung erfolgen.
- UPS konnte Empfänger nicht kontaktieren.
Ruf bitte den Kundendienst an, um eventuelle Probleme bei der Zustellung zu klären, sonst kann es passieren, dass dein Paket zurückgeschickt wird.
- UPS forderte das Abfangen des Pakets an. / Paket wurde wie angefordert abgefangen.
Dein Paket wird aus dem normalen Ablauf herausgenommen, weil sich zum Beispiel die Art der Lieferung geändert hat, oder bereits eine Stornierung der Sendung vorliegt. Sieh einfach in die vorherigen Status und wende dich bei fragen bitte an den Kundendienst.
- Vorübergehende Adressänderung vom Empfänger beantragt.
Die Zustelladresse wurde vom Empfänger geändert, es kann je nach Distanz zwischen dieser und der ursprünglichen Adresse zu Verzögerung der Lieferung kommen.
-
Wie gewünscht holt Empfänger nach Bedarf bei einer UPS Einrichtung ab. Muss in 5 Werktagen erfolgen.
Du holst dein Paket in der genannten Einrichtung von UPS ab. Du hast dazu 5 Werktage Zeit, sonst erfolgt eine Rücksendung.
- Wird zugestellt
Dein Paket wird heute zugestellt und befindet sich auf einem Auslieferungsfahrzeug.
- Zugestellt
Dein Paket wurde zugestellt und angenommen.
- Ziel
Scan
Dein Paket befindet sich nun in deinem regionalen Auslieferungszentrum und wartet auf Bearbeitung und Verladung auf ein Zustellfahrzeug.
- Zur Zustellung wird ein korrekter Firmen od. Empfängername benötigt. UPS fordert die entsprechenden Informationen an.
Etwas stimmt mit der Adresse / Empfängernamen nicht. Ruf bitte beim Kundendienst an, um die richtigen Angaben zu übermitteln.
- Zur Zustellung wird korrekte Hausnummer
benötigt. UPS fordert die entsprechenden Informationen an.
Etwas stimmt mit der Adresse / Empfängernamen nicht. Ruf bitte beim Kundendienst an, um die richtigen Angaben zu übermitteln.
- Zur Zustellung wird ein korrekter Firmen- od. Empfängername benötigt. UPS fordert die entsprechenden Informationen an. / Adresse korrigiert. Zustellung erneut terminiert.
Dein Paket hat nun wieder eine gültige Adresse und Empfängernamen. Es wird nun die Zustellung fortgeführt.
- Abfahrts Scan
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Probleme mit deinem UPS Paket
Wenn du einmal Probleme mit deiner Sendung von UPS haben solltest, ist der Kundensupport von UPS deine erste Wahl. Bitte beachte, dass die Hotlinenummer kostenpflichtig ist. Der Anruf aus dem dt. Festnetz kostet ca. 20 Cent und aus dem Mobilfunk max. 60 Cent pro Anruf.
- Hotline: 01806 – 882 66 3
- Erreichbarkeit: leider keine Angaben
- Andere Kontaktmöglichkeiten: Online-Kontakt | UPS Kundencenter vor Ort | UPS bei Facebook
Weitere Informationen zum Kundensupport haben wir in unserem parcello™ Blog für dich zusammengetragen.
Was du tun kannst, wenn die UPS Sendungsverfolgung nicht funktioniert
Wenn die Sendungsverfolgung einmal nicht funktionieren sollte, du aber wissen möchtest wo sich dein Paket befindet und an welchem Tag es voraussichtlich bei dir eintreffen wird, empfehlen wir dir zunächst einmal ein paar Minuten zu warten. Häufig sind die Server nur kurze Zeit offline und nach einigen Minuten kannst du es noch einmal versuchen. Sollte die UPS Website aber auch nach längerer Zeit nicht funktionieren, könntest du es über die amerikanische Website versuchen. Es kann nämlich passieren, dass lediglich die deutschen Server ein Problem haben oder down sind.
Was du tun kannst, wenn dein UPS Paket verschwunden ist
In seltenen Fällen kann es einmal vorkommen, dass ein Paket auf seiner langen Reise verschwindet. Wenn du denkst dein Paket könnte verloren gegangen sein, solltest du unbedingt einen Nachforschungsauftrag stellen. Bei UPS führt der erste Weg zum Support. Unter folgendem Link kannst du eine Email an UPS verfassen. Halte am besten alle wichtigen Daten bereit, damit du diese auch mit in die Mail schreiben kannst. Des Weiteren könntest du versuchen Versender zu kontaktieren, damit er ebenfalls Nachforschungen anstellen kann.
Was du tun kannst, wenn der Versandstatus hängt
Leider kann es immer mal wieder passieren, dass der Versandstatus hängt und dir keine aktuellen Informationen anzeigt. Doch keine Sorge! Gerade bei Auslandssendungen, bei denen dein Paket einen sehr langen Weg zurücklegen muss kann es immer wieder mal vorkommen, dass der Versandstatus verspätet aktualisiert wird. Hab einfach ein wenig Geduld und schaue im Laufe des Tage noch einmal bei der UPS Sendungsverfolgung oder parcello™ nach. Wenn du ein Paket über unsere App verfolgst, dann informieren wir dich automatisch über Push Nachrichten über die Statusveränderung.
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Einzelnachweise:
- //de.wikipedia.org/wiki/United_Parcel_Service
- //www.ups.com/de/de/about/facts/worldwide.page
- //www.geo.de/wissen/17414-rtkl-rechts-statt-links-darum-biegen-ups-fahrer-nicht-links-ab
- //www.ups.com/de/de/shipping/international/services/standard.page?
- //www.ups.com/at/de/help-center/sri/tracking-number.page
- //de.wikipedia.org/wiki/Sendungsverfolgung
Weitere Quellenangaben:
- //www.welt.de/wirtschaft/article161916731/Warum-UPS-Fahrer-fast-nur-noch-rechts-abbiegen.html
- //www.ups.com/de/de/shipping/international/services.page?
- //www.parcello.org/ups-sendungsverfolgung
- //www.ups.com/de/de/help-center/sri/tracking/on-vehicle-delivery-today.page
- //www.ups.com/de/de/services/tracking/mychoice.page
- //www.ups.com/
Weiterführende Links:
Weiterführende Links:
- //www.parcello.org/deliverytimes?deliverer=ups
- Wann kommt UPS zu mir?