Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da die Zustelladresse nicht angefahren werden kann

Der DHL Status "Zustellung nicht möglich" erscheint immer wieder bei Sendungen und Paketen. Die Gründe dafür sind unterschiedlich und auch die Folgen für die Sendung variieren. Hier klären wir Sie über die Meldung auf.

Für Links auf dieser Seite zahlt der Händler ggf. eine Provision, z.B. für mit oder grüner Unterstreichung gekennzeichnete. Mehr Infos.

DHL "Zustellung nicht möglich": Das bedeutet die Nachricht

Wenn Sie "Zustellung nicht möglich" in Ihrem DHL-Paket Tracker oder in einer E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass der Paketbote Ihr Paket nicht ordnungsgemäß an den Empfänger zustellen konnte.

• Damit DHL Ihr Paket zustellen kann, muss der Name des Paketempfängers auf dem Briefkasten und der Klingel steht. Außerdem muss sich die korrekte Adresse auf dem Paket finden.
• Möglich ist auch, dass der Paketbote nicht an die Haustüre oder den Briefkasten gelangen konnte, weil der Zugang zum Beispiel nur mit einem Haus-Schlüssel möglich ist oder weil ein Hund den Paketboten belästigte.
• Falls das Unternehmen schon geschlossen hatte, konnte der Paketbote die Zustellung ebenfalls nicht durchführen.
• Eventuell musste der Paketbote auch die Zustellungstour aufgrund von Krankheit oder Überstunden abbrechen.

DHL "Zustellung nicht möglich": Das sind die Folgen

War eine Zustellung nicht möglich, geht DHL weiterhin umsichtig mit dem Paket um.

• Handelt es sich um Unsicherheiten bezüglich der Adresse, überprüft DHL diese in der Zentrale, die und versucht es dann am nächsten Tag nochmals mit einer erneuten Zustellung.
• Kann DHL die Adresse nicht bestimmen oder erhält auch nach einem zweiten Zustellungsversuch keinen Zugang zu dem Briefkasten, geht das Paket zurück an den Absender.
• Im Falle von Überstunden oder Krankheit erfolgt eine Zustellung am nächsten Werktag.

Zdá se, že jste postupovali příliš rychle a zneužívali jste tuto funkci. Proto vám možnost jejího používání byla dočasně zablokována.

Pokud si myslíte, že to není proti našim zásadám komunity, dejte nám vědět.

Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Sendung bereits in der Zustellung war, jedoch letztendlich nicht ausgeliefert werden konnte. Meistens liegt das darin begründet, dass der DHL-Zusteller es nicht geschafft hat das Paket auszuliefern. Das passiert, wenn er mit einer hohen Arbeitsauslastung konfrontiert ist oder wenn er durch Staus, Unfälle etc. aufgehalten wird. Meistens geht das Paket am nächsten Tag erneut in die Auslieferung.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

• 1 Wie erfahre ich, ob mein Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird?
• 2 Der Status ändert sich seit einigen Tagen nicht. Was kann ich tun?
• 3 Was tun, wenn der Anruf beim Kundenservice kein Ergebnis bringt?
• 4 Wie forscht DHL nach dem Paket?
• 5 Inwieweit haftet DHL, wenn das Paket verloren gegangen ist?
• 6 Kann die DHL-Haftung erhöht werden?
• 7 Wie wird eine Schadensanzeige bei DHL in Auftrag gegeben?
• 8 Zusammenfassung
• 9 Kontakt zu DHL

Wie erfahre ich, ob mein Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird?

Beobachten Sie die Sendungsverfolgung von DHL. Sobald Sie im Status lesen, dass die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen wurde, können Sie mit einer Zustellung an dem jeweiligen Tag rechnen.

Der Status ändert sich seit einigen Tagen nicht. Was kann ich tun?

Wenn der Status Ihres Paketes seit mehreren Tagen „Die Sendung konnte nicht zugestellt werden“ lautet, dann sollten Sie beim DHL-Kundenservice nach dem Stand der Dinge fragen. Halten Sie dafür die Sendungsnummer bereit.

Kontakt zum DHL-Kundenservice

Unter dieser Telefonnummer erreichen Sie DHL von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 Uhr udn 20.00 Uhr, außer an Feiertagen:

• 0228 – 4333 112

Was tun, wenn der Anruf beim Kundenservice kein Ergebnis bringt?

Falls alle Stricke reißen und der DHL Kundenservice keine näheren Angaben zum Verbleib Ihres Paketes machen kann, sollten Sie eine Nachforschung in Betracht ziehen. Die entsprechenden Formulare finden Sie auf der Webseite von DHL. Sie müssen darin das Paket und seinen Inhalt beschreiben.

Wie forscht DHL nach dem Paket?

Eine Nachforschung zieht bei DHL die Prüfung des AFNUS-Lagers nach sich. Dort werden Sendungen gelagert, die nicht ausgeliefert werden können. Viele Pakete, deren Annahme verweigert wurde, deren Empfänger nicht erreichbar waren oder die über eine beschädigte Verpackung oder eine falsche Adresse verfügen, werden dort zwischengelagert. Vielleicht ist Ihr Paket versehentlich dort gelandet. Wird es dort nicht gefunden, werden im nächsten Schritt Mitarbeiter befragt.

Inwieweit haftet DHL, wenn das Paket verloren gegangen ist?

DHL haftet für Pakete bis zu einem Wert von 500 Euro. Ist ein Paket verloren gegangen oder beschädigt worden, wird dementsprechend der Wert ersetzt, den der Paketinhalt hatte.

Achtung!

DHL haftet nicht für Päckchen.

Kann die DHL-Haftung erhöht werden?

Für besonders wertvolle Pakete haben Sie die Möglichkeit, die Haftungssumme zu erhöhen.

Wie wird eine Schadensanzeige bei DHL in Auftrag gegeben?

Ihr Paket ist niemals angekommen und unauffindbar? Oder Sie haben ein beschädigtes Paket von DHL empfangen?

Nutzen Sie Ihren Anspruch auf Schadensersatz folgendermaßen:

1. Drucken Sie sich das DHL-Schadensformular aus und füllen Sie es entsprechend aus. (Download hier)
2. Bringen Sie die Schadensanzeige zu einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank.
3. Nach Prüfung des Sachverhaltes bekommen Sie von DHL Bescheid. Dies kann jedoch einige Tage in Anspruch nehmen.

Zusammenfassung

• Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
• Vermutlich liegt es daran, dass der Zusteller das auf seiner Route nicht geschafft hat.
• Sollte sich der Status längere Zeit nicht ändern, sollten Sie mit DHL Kontakt aufnehmen oder eine Nachforschung in Auftrag geben.

Kontakt zu DHL

Was passiert wenn ein DHL Paket nicht zugestellt werden kann?

Was bedeutet die Sendung konnte nicht zugestellt werden?

Was machen wenn Paket nicht zugestellt wird?

Was passiert wenn DHL die Adresse nicht findet?