Dieses video kann aus lizenzrechtlichen gründen nicht wiedergegeben werden

, 31. Aug. 2021, 13:22 Uhr 2 min Lesezeit

Beim Versuch, bestimmte Inhalte über RTL+ (ehemals TVNOW) abzuspielen, kann es zu einem „DRM-Fehler“ kommen. GIGA erklärt, was man bei diesem Fehler tun kann, um den gewünschten Inhalt anschauen zu können.

Version:Web

Sprachen:Deutsch

Release:01.03.2016

Hersteller:RTL

„DRM“ ist die Abkürzung für „Digital Rights Management“. Dabei handelt es sich um einen Kopierschutz. Einige Inhalte, darunter alle Spielfilme aus dem RTL-Plus-Programm, müssen aus lizenzrechtlichen Gründen mit solch einem Schutz ausgestattet sein. In einigen Fällen, zum Beispiel bei bestimmten Konfigurationen, kann dieser Kopierschutz jedoch zu Problemen bei der Wiedergabe führen.

DRM-Fehler bei RTL Plus: Lösungen und Hilfe

Eine eindeutige Ursache gibt für das DRM-Problem leider nicht. Ihr müsst daher verschiedene Fehlerquellen ausschließen, um den Stream wieder starten zu können:

• Stellt sicher, dass keine Browser-Add-ons laufen, die den Stream verhindern könnten. So können zum Beispiel Ad-Blocker zu Streaming-Problemen führen.
• RTL+ ist für die Nutzung in Deutschland gedacht. Möglicherweise ist ein VPN aktiviert, der euch über einen Server im Ausland auf das Streaming-Angebot leitet. Deaktiviert die VPN-Verbindung.

So streamt ihr alle TV-Sender:

• Andersherum kann ein Stream aus lizenzrechtlichen Gründen nicht funktionieren, wenn ihr euch im Ausland befindet. Falls ihr versucht, per VPN aus dem Ausland mit einer deutschen IP auf das Angebot zuzugreifen, kann es sein, dass der Anbieter bereits blockiert wird. Das ist vor allem bei Gratis-VPNs der Fall. Versucht daher gegebenenfalls eine VPN-Alternativen. Im Webangebot von RTL+ ist aufgelistet, welche Inhalte problemlos im Ausland gestreamt werden können.
• Aktualisiert euren Browser oder die RTL-Plus-App auf eurem Abspielgerät. Falls ihr den Dienst am PC oder Laptop nutzt, versucht auch einen anderen Browser. Löscht gegebenenfalls auch Cookies und Cache des Browsers beziehungsweise der RTL-Plus-App.

Nichts hilft? Hier gibt es weitere Lösungen:

DRM-Fehler – so geht der Stream wieder

Weiterhin kann auch angeschlossene Hardware oder im Hintergrund laufende Software zu einem DRM-Fehler bei RTL-Plus- führen. Stellt sicher, dass kein Bildschirmaufnahmeprogramm im Hintergrund läuft, schließlich soll das Rechte-Management genau verhindern, dass unerlaubt Kopien angelegt werden. Auch externe Monitore können dazu führen, dass die Wiedergabe nicht funktioniert. In seltenen Fällen kann das DRM-Problem auch an einem HDMI-Kabel liegen. Habt ihr ein anderes Kabel zur Hand, versucht euer Streaming-Gerät mit dem zweiten Kabel zu verbinden.

Wie schaust du Filme & Serien?

Du willst keine News rund um Technik, Games und Popkultur mehr verpassen? Keine aktuellen Tests und Guides? Dann folge uns auf Facebook oder Twitter.

• Startseite

TV Now-Probleme: Das könnt ihr bei Fehlern mit dem Dienst tun

TV Now funktioniert nicht und ihr wollt unbedingt die neue Folge vom Bachelor schauen? Dann wird euch in diesem Artikel schnell geholfen, denn wir haben euch Lösungen für gängige Fehlermeldungen und Probleme beim Live-TV-Anbieter zusammengefasst.

Auf TV Now erwarten euch Sendungen eine Woche vor der Erstausstrahlung, Live-Streams diverser Fernsehsender und vieles mehr. Dank der TV Now-App klappt das auch unterwegs auf eurem Handy oder Tablet. Doch was, wenn TV Now partout nicht starten will? Dann solltet ihr vorerst folgende Fehlerquellen prüfen:

• Liegt bei TV Now eine Störung vor?
• Funktioniert die Internetverbindung eures Endgerätes?

Da TV Now ein rein internetbasierter Dienst ist, müssen diese zwei Voraussetzungen gegeben sein. Gibt es eine Störung beim Live-TV-Anbieter, müsst ihr erst einmal abwarten. Falls es bei eurem Internet hakt, bieten wir euch einen DSL-Problemlöser, mit dem ihr eure Verbindung sicher wieder in Gang bekommt.

Nutzt ihr die App von TV Now, müsst ihr für die Nutzung zudem ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Andernfalls müsst ihr auf die Browser-Version des Dienstes zurückgreifen. Helfen euch all diese Lösungen nicht weiter? Dann sucht in der nachfolgenden Liste nach eurem Problem:

TV Now zeigt den Fehler "DRM" oder "VPN"

TV Now zeigt euch die Fehlermeldungen "DRM" oder "VPN".

Seht ihr die Fehlermeldung "DRM" auf eurem Bildschirm, kann der Stream aufgrund von Lizenzbeschränkungen nicht gestartet werden. Wird euch hingegen "VPN" angezeigt, solltet ihr eure VPN-Verbindung ausschalten. Sofern TV Now eine aktivierte VPN-Verbindung erkennt, wird eure Verbindung blockiert. Nach der Deaktivierung sollte die Wiedergabe starten, sofern ihr euch innerhalb der EU befindet.

TV Now zeigt den Fehler "403"

Ihr startet TV Now und seht den Fehler "403".

Der Fehler "403" bei TV Now wird im Internet mit der Nutzung im Ausland in Verbindung gebracht. Sofern ihr einen Premium- oder Premium+Account von TV Now nutzt, könnt ihr innerhalb der gesamten EU deutsche Live-Streams sehen. Hierzu müsst ihr allerdings VPN-Verbindungen oder euren Proxy deaktivieren. Zudem sind bestimmte Inhalte aus lizenzrechtlichen Gründen nur in Deutschland verfügbar.

TV Now zeigt den Fehler "Adblocker"

Ihr startet einen Stream über einen kostenlosen TV NOW-Account und seht die Fehlermeldung "Adblocker".

Nutzt ihr TV Now Free mit einem Adblocker, wird der Dienst für euch gesperrt. Da TV Now werbefinanziert ist, müsst ihr Werbung über euren Browser zulassen.

TV Now zeigt den Fehler "998"

Ihr startet TV Now und erhaltet die Fehlermeldung "998".

Die Fehlermeldung "998" wird im Netz mit dem Amazon Fire TV Stick in Verbindung gebracht. Prüft also, ob eure Internetverbindung auf dem Streaming-Stick funktioniert und installiert die App falls nötig neu. Läuft TV Now anschließend noch immer nicht, steuert ihr die Einstellungen eures Fire TV Sticks an. In der App-Verwaltung lässt sich der Cache von TV Now löschen, was das Problem ebenfalls beheben kann. Wisst ihr nicht weiter, kontaktiert den Support von TV Now weiter unten auf dieser Seite.

App stürzt ab oder startet nicht

Ihr startet die App auf eurem mobilen Gerät oder dem Smart-TV und sie schließt sich umgehend.

In diesem Falle empfiehlt euch TV Now, die App neu zu installieren und das Gerät gegebenenfalls neu zu starten. Auch ein Update des Betriebssystems soll diesem Fehler vorbeugen.

Schwarzer Bildschirm

Ihr schaltet einen Stream von TV Now an und seht nur einen schwarzen Bildschirm.

Versucht zuallererst, den Stream noch einmal neu zu starten. Bleibt der Bildschirm schwarz, solltet ihr die App noch einmal neu installieren oder das genutzte Gerät neu starten. Funktioniert auch das nicht, solltet ihr den Support von TV Now kontaktieren und dabei euer eingesetztes Gerät sowie euer Abonnement nennen.

TV Now zeigt den Fehler "401"

Ihr nutzt TV Now und es wird der Fehler "401" angezeigt.

Wofür die Fehlercodes bei TV Now stehen, verrät der Dienst nicht. Allerdings sollte auch hier ein Neustart eures Geräts oder eine Neuinstallation der App weiterhelfen. Auch die Deaktivierung von Proxy-Verbindungen oder eures VPNs kann zur Lösung beitragen.

TV Now zeigt den Fehler "Zu viele Geräte"

Ihr startet TV Now auf einem neuen Gerät und seht die Fehlermeldung "Zu viele Geräte".

Lizenzrechtlich dürft ihr TV Now nur auf höchstens fünf Geräten nutzen. Übersteigt ihr diese Anzahl, müsst ihr ein Gerät unter "Mein Profil" -> "Einstellungen" -> "Geräteverwaltung" löschen.

Das Video startet nicht oder bricht ab

Euer Video lädt, doch startet nicht oder bricht während der Wiedergabe immer wieder ab.

Auf seiner Webseite empfiehlt TV Now in diesem Falle, dass ihr euren Browser auf die neuste Version upgraden solltet. Darüber hinaus könnt ihr auch euren Browser-Cache leeren. Bestimmte Sendungen werden zudem aus rechtlichen Gründen nicht im Internet übertragen.

TV Now ruckelt

Ihr habt einen Stream oder ein Video gestartet und die Wiedergabe ruckelt.

Kommt es bei der Wiedergabe von TV Now-Inhalten zu Rucklern solltet ihr einmal die Geschwindigkeit eurer Internetverbindung prüfen. Nutzt hierfür einfach unseren DSL-Speedtest und prüft, ob die Geschwindigkeit die Mindestvoraussetzung von 768 Kilobit pro Sekunde erfüllt.

So erreicht ihr den Support von TV Now

Technische Fragen beantwortet euch TV Now in einem umfangreichen Support-Bereich. Hier könnt ihr gezielt nach euren Problemen suchen oder den Kundenservice kontaktieren. Dieser seht euch telefonisch als auch per Kontaktformular für Fragen und Probleme bereit.

Um eine Anfrage bei TV Now einzureichen, müsst ihr angeben, auf welchem Gerät ihr den Dienst nutzen wollt. Hierdurch können euch die Mitarbeiter Fragen gezielter beantworten und euch eine individuelle Lösung geben. Alternativ könnt ihr euch auch telefonisch an die Hotline von TV Now wenden. Ihr findet sie im Impressum auf der Webseite von TV Now.

TV Now kündigen

Seid ihr mit TV Now unzufrieden oder bekommt den Dienst nicht in Gange? Dann lassen sich die kostenpflichtigen Abonnements von TV Now zu jedem Monatswechsel kündigen. Hierzu müsst ihr keine E-Mail oder einen Brief schreiben, sondern lediglich die Kontoverwaltung von TV Now auf der Homepage besuchen. Über eure TV Now-App lassen sich Abonnements nicht beenden.

Seid ihr nun auf der Suche nach einer Alternative zu TV Now, habt ihr Glück. Denn wir haben für euch zahlreiche Live-TV-Anbieter getestet. Exklusive Previews wie bei TV Now gibt es nicht - stattdessen aber zusätzliche Sender, Aufnahmefunktionen und vieles mehr.

Fernsehen über das Internet: Live-TV online schauen mit TV-Streaming-Apps

• 

  1.

• 

  2.

• 

  3.

• 

  4.

• 

  5.

• 

  6.

• 

  7.

• 

  8.

• 

  9.

• 

  10.

• 

  In unserem TV-Streaming-Vergleich stellen wir euch verschiedene Live-TV-Streaming-Anbieter für das Fernsehen über Internet vor. Wir gehen auf diverse Optionen für das Online-Fernsehen ein, zeigen welche Sender unterstützt werden, wo die Vorteile liegen und was ihr dafür benötigt.

  Zum Vergleich

Für Links auf dieser Seite erhält NETZWELT ggf. eine Provision vom Händler. Mehr Infos.

Ein Verzeichnis aus unzähligen TV-Sendern findet ihr ebenfalls bei Netzwelt. Zu guter Letzt empfehlen wir euch, auch einen Blick auf unsere Streamingdienst-Bestenliste zu werfen. Denn viele Menschen wechseln inzwischen vom linearen Fernsehen auf die Vorteile von selbstbestimmten Programmplänen bei Netflix und Co.

• » Tipp: Die besten VPN-Anbieter für mehr Sicherheit und Datenschutz
• » Insider: PS5 kaufen oder vorbestellen: Hier habt ihr die besten Chancen

Nichts verpassen mit dem NETZWELT-Newsletter

Jeden Freitag: Die informativste und kurzweiligste Zusammenfassung aus der Welt der Technik!