Warum erhalte ich Fehlermeldungen bei der Arbeit mit E-Mails?In diesem Artikel möchten wir Ihnen mögliche Fehlermeldungen im Umgang mit E-Mails (bspw. beim Versenden oder Abrufen von E-Mails) auflisten und Sie dabei unterstützen, wie Sie diese Fehlermeldungen richtig interpretieren und damit arbeiten können. Show
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Warum werden meine E-Mails nicht zugestellt?Unter Umständen kann es vorkommen, dass einzelne E-Mails nicht zugestellt werden können. Die Ursachen dafür sind sehr unterschiedlich, in allen Fällen erhalten Sie eine sogenannte Unzustellbarkeitsmail (Bounce-Mail). Sie können dieser E-Mail immer den Ablehnungsgrund entnehmen. Die Ablehnungsgründe sind entsprechend verschiedener Richtlinien standardisiert. Die Ablehnung wird in den meisten Fällen von dem E-Mailserver des E-Mail Empfängers versendet. Nachfolgend haben wir für Sie häufige Ablehnungsgründe und deren Bedeutung aufgeführt:
Hinweis:Temporäre Einschränkungen werden nicht direkt mit einer Unzustellbarkeitsmail beantwortet, da davon auszugehen ist, dass die E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt werden kann. Der Mailserver behält E-Mails in diesem Fall in der Warteschlange und versucht diese periodisch zuzustellen. Erst wenn die Mail zu lange in der Warteschlange liegt, muss das System eine Unzustellbarkeitsmail ausstellen und die Mail aus der Warteschlange löschen. Warum erhält der Absender plötzlich eine "Unzustellbar" Meldung vom Systemadminstrator, wenn er mir eine E-Mail schreibt?Diese Fehlermeldung erhält der Absender einer E-Mail, wenn Sie in Ihrem E-Mail Konfigurationsbereich versehentlich eine "Weiterleitungs-Schleife" gesetzt haben. Beispiel: Sie haben Ihre erste E-Mail Adresse (webmaster/postmaster) auf eine E-Mail Adresse umgeleitet, die Sie nicht eingerichtet haben (z.B.: ). Wenn nun eine E-Mail an Ihre Webmaster Adresse gesendet wird, wird diese automatisch auf die E-Mailbox "abc" umgeleitet. Da dies jedoch eine nicht existierende E-Mail Adresse ist, wird die E-Mail durch die "CatchAll-Funktion" standardmäßig wieder an Ihre "webmaster" E-Mail Adresse geleitet (sofern Sie die "CatchAll-Funktion" nicht anders konfiguriert haben) und in Ihr Webmaster-Postfach gelegt, dadurch entsteht eine Weiterleitungs-Schleife. Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie z.B. eine E-Mail Adresse namens "info" und eine E-Mail Adresse namens "angebot" eingerichtet haben. Wenn Sie jetzt Ihre "info" E-Mail Adresse auf "" umleiten lassen, die E-Mail Adresse "angebot" jedoch schon auf umgeleitet wurde, entsteht ebenfalls eine "Weiterleitungs-Schleife". In beiden Fällen erhält der Absender der E-Mail kurz nach dem Versenden eine "Unzustellbarkeits-Benachrichtigung" Damit das nicht mehr passiert, loggen Sie sich bitte in Ihren STRATO Kunden-Login (Hier einloggen für Ihre Hosting-Pakete oder Domain.) ein. Klicken Sie dann auf der linken Seite auf die Menüpunkte E-Mail und E-Mail-Verwaltung und ändern oder löschen Sie die E-Mail Weiterleitung (Forwarder). Warum habe ich eine E-Mail mit der Fehlermeldung 550 erhalten?Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn zum Beispiel Ihr E-Mailserver als Open Relay-Server missbraucht wird und so fremde E-Mails oder sogar SPAM- oder Werbemails über Ihren E-Mail Zugang bei STRATO ausgeliefert werden sollen. Diese E-Mails werden zu Ihrem eigenen Schutz vom STRATO Server zurückgewiesen. Im Detail bedeutet das folgendes: Der Absender-Domainname der E-Mail stimmt nicht mit dem Domainnamen überein, mit dem Sie sich am E-Mailserver per POP3 angemeldet haben. Beispiel: Sie melden sich mit Ihrer STRATO E-Mail Adresse am E-Mailserver an. Die E-Mails die Sie jetzt verschicken, haben als Absender jedoch nicht sondern z. B. , wobei diese Domain nicht zu Ihrem Paket gehört. Schließen Sie bitte die missbräuchliche Nutzung Ihres Servers als Open Relayserver aus, je nach verwendetem Server und Betriebssystem ist die Vorgehensweise hierbei unterschiedlich. Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Mailbox in use"?Die Meldung "Mailbox in use" tritt auf, wenn Sie z. B. gerade eine E-Mail erhalten. Sollte die E-Mail etwas größer sein, kann die Meldung auch etwas länger anhalten. Eine zweite Möglichkeit besteht, wenn Sie z. B. ein und den gleichen Namen mehrfach benutzt haben, z. B. Mailbox 1 heißt "webmaster" und unter Mailbox 2 steht ebenfalls "webmaster". Entweder als Alias oder direkt als E-Mailboxname. Aus diesem Grund ist darauf zu achten, dass wirklich jeder Name nur einmal verwendet wird. Der häufigere Fall tritt ein, wenn die Verbindung zum POP3-Server abbricht. Da die Verbindung nicht korrekt beendet wurde, läuft sie bis zum idle-timeout (10 Minuten) weiter. In dieser Zeit kann man sich an dieselbe E-Mailbox nicht wieder anmelden, weil zu einer E-Mailbox gleichzeitig immer nur eine Verbindung erlaubt ist. Sollte dieser Fehler schon mehrere Stunden oder Tage andauern, bitten wir Sie, sich mit unserer Technischen Hotline in Verbindung zu setzen. Warum erhalte ich E-Mails, die nur an meine Domain gesendet werden?Wenn eine E-Mail an Ihre Domain (z. B. postfach) gesendet wird und Sie unter der Domain kein entsprechendes E-Mail Postfach (oder einen Alias) eingerichtet haben, wird die E-Mail in Ihr Webmaster-Postfach () weitergeleitet, sofern Sie die Catchall-Funktion bei dieser E-Mail Adresse aktiviert haben. Somit kommen alle E-Mails bei Ihrem Webmaster-Postfach an, die zum Beispiel an phantasiename@wunschname.de gesendet werden. Damit verfügen Sie über eine unendliche Anzahl an E-Mail Adressen, da jeder beliebige Postfachname vor dem "@"-Zeichen bei Ihrer Domain ankommt. Die sog. Catchall Funktion aktivieren Sie in der E-Mail Verwaltung Ihre Paketes unter E-Mail und E-Mail-Verwaltung mit Klick auf Postfach bearbeiten bei einem bestehenden E-Mail Postfach: Warum erhalte ich plötzlich beim Abruf meiner E-Mailboxen mit Outlook die Fehlermeldung: "falsches Passwort"?Wenn Sie diese Meldung erhalten, ohne die bisherigen Einstellungen geändert zu haben, kann das folgenden Grund haben: Ihre Anfrage an den E-Mailserver konnte nicht in einer bestimmten Zeit beantwortet werden. Outlook meldet dieses dann z. B. mit der irreführenden Meldung, man habe ein falsches Passwort eingegeben. Sie haben nun die Möglichkeit, entweder den "timout" (Extras > Konten > E-Mail > Eigenschaften > Erweitert ) höher zu stellen (siehe Abb.) oder einfach die E-Mailbox später erneut abzurufen. Des Weiteren können Sie auch in Ihrem STRATO Kunden-Login, auf der STRATO Homepage, einfach ein neues Passwort für die E-Mailboxen vergeben. Bitte wählen Sie hierzu die Menüpunkte E-Mail und E-Mail-Verwaltung. Sehr häufig tritt dieser Fehler auch bei der Neukonfiguration des E-Mailkontos in Outlook auf. Outlook gibt bei der Konfiguration im Feld Benutzername/Kontoname den angegebenen Namen ohne "@wunschname.de" schon vor. Dadurch wird oftmals der Eindruck vermittelt, dass diese Einstellung richtig ist. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass bei der Konfiguration "@wunschname.de" noch hinzugefügt werden muss. Warum funktioniert mein eingerichteter Filter nicht so, wie ich ihn konfiguriert habe?Bitte prüfen Sie unter Einstellungen / Filter Ihre angelegten Filter. Es gibt Filterkombinationen, die sich widersprechen. Eventuell haben Sie einen Filter definiert, der z.B. den Absender als Spam klassifiziert und in einem weiteren Filter andere Bedingungen und Aktionen zu diesem Absender definiert. So ist es z.B. nicht möglich, eine Sprachnachricht nach Textpassagen zu durchsuchen und weiterzuleiten. Es kann auch sein, dass Sie einen Filter eingestellt haben, der z.B. die Bedingung "Absender enthält nicht "" mit der Aktion "Verschieben nach Entwürfe" enthält. In diesem Fall würden automatisch alle anderen Nachrichten in "Entwürfe" landen. Warum kann ich keine E-Mails mit größerem Anhang (Attachment) versenden, bzw. das Attachment kommt "zerstückelt" an?Wenn Sie keine E-Mails mit Anhang versenden können, bzw. der Versand zwar funktioniert, aber die E-Mails beim Empfänger "aufgeteilt" mit einem .txt Anhang ankommen, kann dies verschiedene Gründe haben. Eine Möglichkeit wäre, dass Sie in Ihrem E-Mail Programm eine Größenbeschränkung für Nachrichten aktiviert haben oder dass der empfangende Server die Zustellung von großen E-Mails ablehnt. Diese Einstellungen können vom Internet Service Provider festgelegt werden. Übermitteln Sie Ihre E-Mails zudem verschlüsselt, erhöht die Codierung der Nachricht das ursprüngliche Dateivolumen deutlich. Anmerkung: Sollten Sie nicht wissen, wo diese Einstellungen konfiguriert werden, klicken Sie bitte in Ihrem E-Mail Programm auf die "Hilfe". Tipp: Mit einem STRATO HiDrive Paket steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, Freigaben für Dateien zu erteilen. Damit entfällt der Versand der Nachricht als E-Mail Anhang. Der gewünschte Empfänger erhält lediglich einen Downloadlink und lädt den Inhalt der Datei selbst über das Internet. Es gibt zu viele (mehr als 100) parallele Verbindungen zu einem Postfach. Konfigurieren Sie Ihr Mailprogramm so, daß es nicht mehr als 100 gleichzeitige Verbindungen zu einem Postfach aufbaut. Insufficient privacy level (TLS required) Es wurde versucht, die E-Mail über einen unverschlüsselten Übertragungskanal zu übertragen. Die E-Mail muß über eine verschlüsselte TLS-Verbindung übertragen werden. Unerlaubte Domain 'xxx' im Envelope-From (B-EFROM-STRATO) Es wird versucht eine E-Mail mit einer Domain im Envelope-From (aka. "Return Address") zu versenden, welche der Strato AG gehört. Es ist Ihnen nicht erlaubt, diese Adresse zu benutzen. Dies würde dazu führen, dass alle Nichtzustellbarkeitsbenachrichtigungen (aka. "Bounces") in einem Postfach bei der Strato AG ankommen würden, statt bei Ihnen. Wenn Sie eine neue E-Mail versenden: Benutzen sie im Envelope-From sowie im "From:" bzw. "Sender:" Header der E-Mail ihre eigene E-Mail Adresse. Wenn Sie eine bereits empfangene E-Mail aus Ihrem Postfach lesen und als neue E-Mail "weiterleiten" wollen: Setzen Sie sie den Envelope-From auf ihre eigene E-Mail Adresse. Lassen sie die originale E-Mail komplett unverändert. Ändern Sie auch nicht die Betreffzeile, indem Sie Wörter wie "Fwd:" oder dergleichen davor schreiben, oder den "From:" Header. Andernfalls werden evtl. in der E-Mail vorhandene DKIM-Signaturen ungültig und es besteht die Gefahr, dass die E-Mail vom empfangenen Mailserver deswegen abgelehnt wird. Der bessere Weg, E-Mails weiterzuleiten, ist diese mit Hilfe einer Weiterleitungs-Filterregel weiter zu leiten. Solch eine Filterregel kann im Strato Webmailer oder in der E-Mail Verwaltung im Strato Kundenlogin eingerichtet werden. Der sicherste Weg um E-Mails weiterzuleiten, der auch DMARC übersteht, ist, eine neue E-Mail zu erzeugen, die originale E-Mail als ANHANG an die neue E-Mail anzuhängen, und diese neue E-Mail mit der eigenen E-Mailadresse im EnvelopeFrom und im "From:" Header zu versenden. Benutzen Sie bei allen drei Verfahren immer genau die E-Mail Adresse im EnvelopeFrom und im "From:" Header, mit der sie sich am SMTP-Server anmelden. Andernfalls könnte ein DMARC Alignment Check fehlschlagen, was dazu führen könnte, dass ein empfangender Mailserver den Empfang der E-Mail ablehnt. Wenn Sie eine neue E-Mail versenden: Benutzen sie im Envelope-From sowie im "From:" bzw. "Sender:" Header der E-Mail ihre eigene E-Mail Adresse. Wenn Sie eine bereits empfangene E-Mail aus Ihrem Postfach lesen und als neue E-Mail "weiterleiten" wollen: Setzen Sie sie den Envelope-From auf ihre eigene E-Mail Adresse. Lassen sie die originale E-Mail komplett unverändert. Ändern Sie auch nicht die Betreffzeile, indem Sie Wörter wie "Fwd:" oder dergleichen davor schreiben, oder den "From:" Header. Andernfalls werden evtl. in der E-Mail vorhandene DKIM-Signaturen ungültig und es besteht die Gefahr, dass die E-Mail vom empfangenen Mailserver deswegen abgelehnt wird. Der bessere Weg, E-Mails weiterzuleiten, ist diese mit Hilfe einer Weiterleitungs-Filterregel weiter zu leiten. Solch eine Filterregel kann im Strato Webmailer oder in der E-Mail Verwaltung im Strato Kundenlogin eingerichtet werden. Der sicherste Weg um E-Mails weiterzuleiten, der auch DMARC übersteht, ist, eine neue E-Mail zu erzeugen, die originale E-Mail als ANHANG an die neue E-Mail anzuhängen, und diese neue E-Mail mit der eigenen E-Mailadresse im EnvelopeFrom und im "From:" Header zu versenden. Benutzen Sie bei allen drei Verfahren immer genau die E-Mail Adresse im EnvelopeFrom und im "From:" Header, mit der sie sich am SMTP-Server anmelden. Andernfalls könnte ein DMARC Alignment Check fehlschlagen, was dazu führen könnte, dass ein empfangender Mailserver den Empfang der E-Mail ablehnt. × Warum kann ich bei Web De keine Mails versenden?Möglicherweise ist der Mail-Server auch derzeit nicht verfügbar, weshalb Ihre E-Mail nicht versendet werden kann. Oder der Server ist überlastet und deswegen nur vorübergehend nicht erreichbar. Versuchen Sie es später erneut.
Warum kann ich mit meinem iPhone keine Mails verschicken?Tipp 2: Wenn Sie E-Mail empfangen können, aber nicht senden können, liegt das Problem bei den SMTP-Diensteinstellungen. Weil die der Postausgangs-Server (SMTP) falsch ist, können iPhone E-Mails können nicht gesendet werden. In dieser Lage müssen Sie die SMTP-Einstellungen auf Ihrem iPhone korregieren.
Warum kann ich keine Emails mehr von meinem Handy senden?E-Mails können nicht abgesendet werden oder das Senden kann nicht abgeschlossen werden.. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die App "Einstellungen" .. Tippen Sie auf Nutzer und Konten.. Aktivieren Sie die Option Daten automatisch synchronisieren.. Warum kann ich mit dem iPad keine Mails senden?Wenn Sie eine Fehlermeldung wie "E-Mails können nicht gesendet werden" (s. Screenshot) auf Ihrem iPhone/iPad erhalten, ist der Postausgangsserver meist nicht richtig konfiguriert. Dies können Sie in den Postausgangseinstellungen ganz einfach korrigieren.
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