Wann endet check in hotel wenn bezahlt

Als Check-out bezeichnet man die Abmeldung eines Gastes, bevor dieser abreist. Den Begriff kennt man vor allem aus der Hotellerie, aber auch im Luftverkehr spielt der Check-out von Flugreisenden eine Rolle.

Wichtiges auf einen Blick

• Der Check-out ist allgemein die Abreise oder Abmeldung eines Gastes
• Auch beim Fliegen spricht man vom Check-out, wenn der Reisende am Flughafen landet und den Einreiseprozess durchläuft
• Hotels haben bestimmte Check-out Zeiten, sind aber oft offen für persönliche Anliegen und erfüllen Sonderwünsche

Was ist ein Check-out?

Ein Check-out im Zusammenhang mit Tourismus wird immer dann durchgeführt, wenn ein Gast sich abmeldet. Den Begriff verwendet man vor allem bei der Abreise nach einem Hotelaufenthalt, aber auch für den Prozess der Einreise eines Fluggastes nach der Ankunft am Flughafen.

Check-out bei der Abreise aus einem Hotel

Der Check-out ist ein wichtiger Prozess, der das Ende des Aufenthalts im Hotel markiert. Folgende Schritte müssen in der Regel vom Gast durchlaufen werden:

Verlassen des Hotelzimmers

Für den Check-out gibt es festgelegte Zeiten, die sich von Hotel zu Hotel unterscheiden. Im Normalfall befindet sich diese Zeit zwischen 10 und 12 Uhr.
Das rechtzeitige Auschecken der abreisenden Gäste ist vor allem wichtig für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Nach der Abreise eines Gastes muss das Zimmer gereinigt und für den nächsten Gast vorbereitet werden und dafür brauchen die Mitarbeiter genügend Zeit.

Aus diesem Grund gehen viele Hotels sehr streng mit diesen Zeiten um. Checkt ein Gast nicht rechtzeitig aus, wird ihm eine Gebühr oder im Extremfall sogar der gesamte Preis für eine Übernachtung berechnet.

”Viele Hotels bieten Late Check-outs an. Diese müssen jedoch angemeldet werden und sind von der Belegung des Hotels abhängig und so auch nicht immer sicher verfügbar. Ob ein Late Check-out kostenfrei erhältlich ist oder eine Gebühr dafür berechnet wird, entscheidet jedes Hotel selbst.”

Abgabe des Schlüssels an der Rezeption

Beim Check-out muss der Gast den Schlüssel oder die Schlüsselkarte an der Rezeption abgeben. Im Falle eines Verlusts des Schlüssels berechnen viele Hotels eine Gebühr.

Bezahlvorgang

Wurde bei der Buchung oder beim Check-in noch nichts bezahlt, bekommt der Hotelgast jetzt eine Rechnung über den Gesamtbetrag der Buchung. Hier kommen oft auch zusätzliche Posten hinzu, die während des Aufenthaltes in Anspruch genommen wurden (z.B. Minibar, Room-Service, Spa-Behandlungen). Die Rechnung kann je nach Angebot des Hotels bar, mit einer Geldkarte oder einer Kreditkarte beglichen werden.

Verabschiedung und Abreise

Nach dem Abschluss des Check-out Vorgangs führen manche Hotels noch eine kurze Umfrage durch, um herauszufinden ob der Gast mit seinem Aufenthalt zufrieden war. Das geschieht entweder mit Zettel und Stift oder auch über eine App am Handy oder Tablet. Manche Hotels bitten die abreisenden Gäste auch um eine Bewertung auf einem Reiseportal oder ähnlichem, falls diese mit dem Service zufrieden waren.

Wenn der Gast noch keinen Transport arrangiert hat, sind die Mitarbeiter der Rezeption meist auch gern damit behilflich. Für Gäste die nicht sofort abreisen, gibt es oft die Möglichkeit, das Gepäck in einem Aufbewahrungsraum unterzubringen, falls sie das Hotel noch einmal verlassen wollen, etwa um Einkäufe zu erledigen oder ein Restaurant zu besuchen.

Was ist ein Express Check-out?

Unter Express oder Fast Check-out versteht man einen selbstständigen Check-out, bei dem Abreisende nicht an der Rezeption warten müssen. Besonders positiv ist dies, wenn der Gast nicht viel Zeit hat, sich an der Rezeption jedoch eine Schlange gebildet hat. Um die Wartezeit zu vermeiden, kann der Reisende bereits vorher per App oder an einem Computer die Rechnung begleichen (z.B. mit PayPal Express Check-out).

Manchmal gibt es auch die Möglichkeit, dass das Hotel dem Gast die Rechnung zusendet oder einfach der Betrag von der angegebenen Kreditkarte abgebucht. Oft ist es auch möglich, den Check-out schon am Abend vorher zu erledigen.

All diese Dinge müssen unbedingt vorher mit dem Hotel abgeklärt werden, um Missverständnisse und Probleme zu vermeiden. Für das Abbuchen des Betrags von der hinterlegten Kreditkarte braucht ein Hotel in der Regel eine unterschriebene Bestätigung vom Gast.

”Early Check-out, Late Check-out, Express Check-out: egal welche Vorlieben oder Sonderwünsche du hast, sprich die Mitarbeiter an der Rezeption an. Die meisten Dinge sind gar kein Problem und können arrangiert werden, wenn das Hotel früh genug darüber Bescheid weiß.”

Flughafen Check-out

Der Prozess, den Flugreisende nach der Ankunft an einem Flughafen durchlaufen, ist allgemein nicht unter dem Begriff Check-out bekannt. Und trotzdem ist es ein Vorgang, der dem Check-out im Hotel irgendwie ähnlich ist. Die folgenden vier Schritte werden in der Regel durchlaufen:

Verlassen des Flugzeugs

Nach der Landung bereitet die Crew alles auf den Ausstieg der Passagiere vor. Dazu muss der Gangway vorbereitet werden (je nach Maschine und Airline wird eine eigene Treppe ausgefahren, ein mobiler Gangway herangefahren oder eine Fluggastbrücke ans Flugzeug angedockt).

Wird das Zeichen gegeben, dürfen die Passagiere aufstehen und sich in Richtung Ausgang begeben. Typischerweise wollen alle Reisenden möglichst schnell aus dem Flugzeug raus und es entsteht eine Schlange.

Passkontrolle

Gleich nach dem Ausstieg kommt in der Regel die Passkontrolle. Reisende aus der EU, die auch nur innerhalb der EU reisen, können sich in der Regel mit ihrem Personalausweis identifizieren. Innerhalb des Schengen-Raumes müssen Reisende aus den Mitgliedsstaaten sich oft gar nicht ausweisen. Allerdings wird nicht jeder Personalausweis in jedem Land gleichwertig akzeptiert. Deshalb sollten sich Reisende immer vorher genau informieren und im Zweifelsfall ihren Reisepass griffbereit haben.

Für alle anderen Reiseziele und Reisenden bedeutet das meistens die Einreise am Schalter. Der Mitarbeiter der Immigration stellt dort unter Umständen Fragen zur Reise und zur Person und überprüft die Visabestimmungen und ob diese erfüllt wurden.

Wenn alles passt, kommt ein Stempel in den Reisepass. Oft gibt es auch Scanner, mit denen der Reisepass automatisch eingescannt wird, manchmal wird noch ein Foto des Reisenden aufgenommen. Ist der Reisepass einwandfrei, öffnet sich die Schranke und der Reisende kann direkt weitergehen.

”Muss ich ein Visa beantragen oder bekomme ich das bei der Einreise vor Ort? Darüber sollten sich Reisende unbedingt vorher informieren, ansonsten kann die Einreise auch verweigert werden und der Fluggast wird nicht durch die Passkontrolle gelassen.”

Gepäckabholung

Nach der erfolgreichen Passkontrolle gilt ein Flugreisender offiziell als eingereist und kann sein aufgegebenes Gepäck am Gepäckband abholen.

Zollkontrolle

Hat der Reisende keine meldepflichtige Ware dabei, so kann er einfach am Zoll vorbeigehen und den Flughafen verlassen. Hier werden manchmal Stichproben durchgeführt, Verstöße werden geahndet.

Hat der Einreisende etwas anzumelden (z.B. Tiere, Alkohol und Zigaretten über der Freimenge, Bargeld ab einem bestimmten Wert), so muss er den anderen Ausgang benutzen und dies dem Zoll mitteilen.

Reisende stehen in der Pflicht, sich vor ihrem Flug darüber zu informieren, was eingeführt werden darf, wie hoch die Freimenge ist oder was sogar gesetzlich verboten ist (z.B. tierische Produkte, Pflanzensamen, Alkohol). Die Bestimmungen sind für jedes Land unterschiedlich und können sich jederzeit ändern.

Danach ist der Check-out abgeschlossen und der Reisende kann den Flughafen verlassen. Der ganze Prozess dauert im Idealfall um die 30 Minuten. Je nach individueller Situation kann es aber auch mal länger dauern, besonders wenn man Ware am Zoll anmelden muss.

Häufige Fragen zum Thema Check-out

Warum muss ich einen Check-out im Hotel machen wenn ich abreise?

Das Hotel weiß, dass du pünktlich abreist und das Zimmer frei für den nächsten Gast ist. Zudem beinhaltet der Check-out meist den Bezahlvorgang.

Kann ich auch später auschecken als die offiziell angegebene Zeit?

Viele Hotels bieten einen Late Check-out an, der muss aber vorher angemeldet werden und ist manchmal kostenpflichtig. Versäumst du die Check-out Zeit, so kann es sein, dass das Hotel eine Gebühr verlangt.

Muss ich im Hotel immer an der Rezeption anstehen, wenn ich auschecken möchte?

Manche Hotels bieten einen Express Check-out an. Der kann online vorgenommen werden, die Rechnung wird schon davor beglichen oder die Kreditkarte des Gastes wird im Nachhinein belastet.

Was sieht der Check-out nach einem Flug aus?

Damit ist der gesamte Prozess gemeint, den ein Flugreisender durchläuft, nachdem er das Flugzeug verlassen hat. Danach kommt die Passkontrolle, die Gepäckabholung und eventuell die Zollkontrolle.