Was kann ich machen wenn meine mobile Daten nicht funktionieren?

Wenn du Probleme bei der Nutzung der mobilen Daten hast, liegt möglicherweise ein Problem mit der Netzabdeckung oder mit den Einstellungen vor. Lies die folgende Anleitung, um das Problem zu beheben.

Einige Funktionen deines Smartphones oder Tablets setzen den aktuellen Softwarestand voraus. Wir empfehlen daher, die Software deines Mobilgeräts und der Apps immer auf dem neuesten Stand zu halten. Und so geht's:

1. Rufe die Einstellungen auf, scrolle zu Software-Update und tippe darauf.
2. Tippe auf Herunterladen und installieren
3. Folge den Anweisungen auf dem Display

Mobile Daten prüfen

Prüfe zunächst, ob die Mobilen Daten auf deinem Gerät aktiviert sind. Gehe wie folgt vor:

1. Rufe die Schnelleinstellungen auf. Streiche hierzu vom oberen Rand mit zwei Fingern nach unten.
2. Überprüfe, ob die Funktion Mobile Daten aktiviert ist.

Handy neu starten ausklappen

Sind die mobilen Daten aktiviert und es treten weiterhin Probleme auf, versuche, dein Handy oder Tablet neu zu starten.

1. Schalte dein Gerät aus, indem du die Leiser- und die Funktionstaste gleichzeitig gedrückt hältst und dann Ausschalten wählst.

2. Nachdem sich der Bildschirm ausgeschaltet hat, drücke und halte erneut gleichzeitig die Leiser- und Funktionstaste.

3. Sobald das Samsung Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lass die Tasten los.

Hinweise:

• Deine Daten und Dateien bleiben erhalten, auch wenn du einen Neustart des Geräts erzwingst.
• Die Position der Tasten kann je nach Gerätemodell variieren.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen ausklappen

Wenn deine mobile Netzwerkverbindung instabil ist und du keine mobilen Daten verwenden kannst, setze die Netzwerkeinstellungen zurück.

1. Rufe die Einstellungen auf, scrolle zu Allgemeine Verwaltung und tippe darauf.

2. Tippe auf Zurücksetzen.

3. Tippe auf Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.

4. Beachte die Angaben auf dem Bildschirm und tippe auf Einstellungen zurücksetzen.

5. Falls du eine Bildschirmsperre eingerichtet hast, bestätige den Vorgang durch Eingabe der Entsperrmethode (PIN, Passwort, Muster) und tippe abschließend auf Zurücksetzen.

Hinweis:

• Alle Netzwerkeinstellungen (WLAN, Bluetooth etc.) werden zurückgesetzt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Mobilfunkanbieter kontaktieren ausklappen

Wenn du die oben aufgeführten Methoden ausprobiert hast, aber immer noch keine mobilen Daten auf deinem Gerät nutzen kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit der Mobilfunkabdeckung vor. Wenn du kürzlich den Anbieter gewechselt, aber dein Telefon behalten hast, solltest du den jetzigen Anbieter kontaktieren, um dein Gerät neu programmieren zu lassen. Wende dich an deinen Dienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Hinweise:

• Versuche nach jedem Schritt, die mobilen Daten auf deinem Gerät zu nutzen.
• Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, kontaktiere unseren Service.
• Die Abbildungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.

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