Wie kann ich den Steam Support schreiben?

Steam-Support Ticket – so erstellen Sie es

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Steam-Support Ticket – so erstellen Sie es
So erstellen Sie ein Steam-Support Ticket
Vorher kontrollieren: Gibt es für Ihr Problem bereits eine Lösung?
Steam-Support kontaktieren
Steam-Support direkt kontaktieren
Wie lange dauert eine Antwort vom Steam-Support?
Welches Spiel wird hier bewertet?
Wie ist die EMail von Steam Support?
Hat Steam deutschen Support?
Wo finde ich den Steam Support?
Wie lange dauert es bis der Steam Support antwortet?

Immer gut beraten: Das Steam-Support Ticket hilft bei Fragen zu ganz verschiedenen Themen.

Steam hat sich als zentrale Plattform für viele Online-Spieler etabliert. Falls es bei Counter-Strike: Global Offensive, Civilization V oder anderen Spiele-Hits zu Problemen kommt, können Sie einfach ein Steam-Support Ticket erstellen und dort auf Hilfe hoffen. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Steam-Zugangsdaten.

So erstellen Sie ein Steam-Support Ticket

Die Website von Steam ist standardmäßig auf Englisch eingestellt. Oben rechts finden Sie das Feld „Language“. Dort können Sie die Seite auf Deutsch umstellen. Um dann das Steam-Support Ticket zu erstellen, gehen Sie über Ihren Browser auf die entsprechende Seite. Von dort aus ist es anschließend möglich, ein Ticket zu erstellen.

Besuchen Sie die offizielle Seite des Steam-Supports.
Sie benötigen keinen zusätzlichen Account, um den Support kontaktieren zu können. Der Login mit Ihrem normalen Steam Account funktioniert dabei wie gewohnt. Klicken Sie auf „Bei Steam anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen. Geben Sie hierfür Ihren Accountnamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
Gibt es Probleme mit Ihrem Login, dann klicken Sie stattdessen auf „Hilfe! Ich kann mich nicht anmelden“. Anschließend können Sie auswählen, um welches Problem es sich handelt.

Vorher kontrollieren: Gibt es für Ihr Problem bereits eine Lösung?

Bevor Sie den Support kontaktieren und eine Frage abschicken, können Sie auf der Support-Seite nachsehen, ob Sie dort eine Lösung finden. Die häufigsten Fragen sind hier nach Kategorien aufgelistet: Accountprobleme, Zahlungsprobleme, technische Probleme, Handelsprobleme und Spielprobleme lauten die Oberkategorien, unter denen Sie womöglich schon eine Lösung finden.

Erstellen Sie dennoch ein Steam-Support Ticket, können Sie sich auf eine baldige Antwort freuen. Die Support-Mitarbeiter der Spielplattform reagieren meistens nämlich sehr schnell.

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, 06. Aug. 2020, 18:10 Uhr

Wenn ihr Probleme mit Steam oder einem dort gekauftem Spiel habt, könnt ihr den Steam-Support kontaktieren. Wie das geht, zeigen wir euch hier auf GIGA.

Version:2.10.91.91

Sprachen:Deutsch

Lizenz:Freeware

Plattformen:Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows, Windows 2000

Falls bei Steam ein Fehler auftritt oder etwas nicht richtig funktioniert, steht der Steam Support bei vielen Fragen zur Seite. Da es aber ständig viele Anfragen gibt, ist es besser, Probleme selbst zu lösen.

Steam-Support kontaktieren

Bevor ihr den Steam-Support direkt kontaktiert, solltet ihr auf der Support-Seite suchen, ob dort nicht schon eine Lösung für das Problem angegeben wurde.

Bilderstrecke starten(12 Bilder)

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Öffnet die Support-Seite im Netz.
Meldet euch mit eurem Steam-Konto an, sofern noch nicht geschehen.
Nach der Anmeldung meldet sich unter Umständen der „Steam Guard“. Gebt dann einfach den Code, der an eure E-Mail-Adresse gesendet wurde in das kleine Feld ein und bestätigt mit „Absenden“ und „Weiter zu Steam“.
Nun könnt ihr auswählen, ob ihr direkt Fragen zu einem Spiel oder allgemeine Probleme mit Steam habt.
Wählt euch dafür am besten durch die angebotenen Kategorien wie „Käufe“, „Mein Account“, „Steam-Client“ etc.
Ganz unten könnt ihr Probleme, Funktionen und Spiele durchsuchen.

Bildquelle: GIGA

Steam-Support direkt kontaktieren

Öffnet die Steam-Support-Seite und meldet euch mit eurem Steam-Konto an, sofern noch nicht geschehen.
Wenn ihr bei etwas Hilfe braucht, das in den Kategorien nicht aufgeführt ist, wählt die Kategorie „Steam Community“ aus und danach unten „Ich benötige Hilfe bei etwas, das hier nicht aufgeführt ist“. Scrollt herunter und klickt auf „Steam-Support kontaktieren“.
Beschreibt im Textfeld, was euer Problem ist. Damit eure Anfrage schnell und erfolgreich beantwortet werden kann, solltet ihr euer Problem genau beschreiben und nötige Informationen wie Computer-Hardware, Betriebssystem und Co. angeben. Hat man eine Anfrage zu einem konkreten Spiel, sollte man zudem mitteilen, welche Version des Spiels sich auf der Festplatte befindet und ob eventuell Steam-Mods und zusätzliche Patches installiert wurden. Wenn ihr einen Screenshot von dem Problem machen könnt, hängt diesen gleich mit an.
Klickt auf „Absenden“.
Ihr erhaltet eine E-Mail, wenn euch der Steam-Support antwortet.

Wie lange dauert eine Antwort vom Steam-Support?

In der Regel erhaltet ihr eine Antwort am gleichen Tag oder innerhalb von 3 Werktagen. Besonders bei großen Sales-Aktionen oder Releases von stark frequentierten Spielen, bei denen viele Anfragen auf einmal auf den Steam Support treffen, sollte man mit einer längeren Antwortzeit rechnen.

Welches Spiel wird hier bewertet?

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Wie ist die EMail von Steam Support?

Support hat keine EMail. Du brauchst Zugang zum Account wenn du die Spiele wieder haben willst. Außerdem können Spiele nicht von einem Account zum anderen "übertragen" werden.

Hat Steam deutschen Support?

Telefon +1 425 889 9642.

Wo finde ich den Steam Support?

Steam-Support :: Steam-Mobile-Authentifikator. Falls Sie Probleme dabei haben, sich mit dem Steam-Mobile-Authentifikator anzumelden, besuchen Sie bitte unsere Hilfeseiten (help.steampowered.com), um den Zugang zu Ihrem Account wiederherzustellen.