Wo befindet sich das Ziel Paketzentrum GLS?

GLS Sendungsverfolgung geht nicht weiter – ist das eine Störung?

Nein, das ist keine Störung, sondern liegt meist daran, dass Ihre Sendung noch nicht im System gespeichert wurde. Es kann bis zu 5 Stunden dauern, bis Sie Ihre Sendung nachverfolgen können. An Wochenenden oder Feiertagen kann es auch vorkommen das ihr Paket länger in einem Paketzentrum liegt. Es kann zu Paketstaus kommen. Versuchen Sie am folgenden Tag am besten gegen Abend Ihre Sendung zu tracken. Es ist normal, dass sich der Status der Sendung in der Sendungsverfolgung nicht ständig verändert, weil nicht nicht alle Transportschritte bei der Sendungsverfolgung aufgeführt werden.

Können Briefe verfolgt werden?

GLS versendet keine Briefe. Manchmal werden SIM Karten per GLS verschickt, diese gelten allerdings dann als Pakete.

Hat mein Paket GPS?

Nein, ihr Paket hat keinen extra GPS Sender, sondern erhält lediglich eine einmalige Identifikationsnummer. Die meisten Transportfahrzeuge der Dienstleister sind jedoch mit GPS Sendern ausgestattet. Deshalb lässt sich auch einfach nachvollziehen wo sich ihr Paket gerade befindet.

Kann ich den Echtzeit Status online ansehen?

Ja seit 2017 kann mit der GLS App (und nur da), auch ein live tracking abgerufen werden. Allerdings werden hier keine Lieferzeiten berechnet. Man kann lediglich sehen wo sich das Fahrzeug ungefähr befindet. Die Aktualisierung auf der Karte erfolgt auch nur aller paar Minuten. Das Livetracking ist auch nur am Tag der Auslieferung möglich.

Mit welcher Genauigkeit kann der Standort meines Paketes festgestellt werden?

Die Standortgenauigkeit Ihres Paketes beschränkt sich bei der Sendungsverfolgung auf markante Orte der Paketdienste, wie z.B. „Ihr Paket ist im Paketzentrum Mannheim“, oder „Ihr Paket wird ausgeliefert“. Die Informationen sind noch mit Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abfahrt gekennzeichnet. Sie erfahren also lediglich ob ihr Paket gerade unterwegs ist oder sich in einem Paketzentrum befindet. Die Standortbestimmung wird erst am Tag der Auslieferung genauer.

Es passiert nichts - Wie erkenne ich das mein Päckchen unterwegs ist?

Es kann vorkommen, dass ihr Paket für längere Zeit in einem Paketzentrum lagert und dort auf einen Weitertransport warten muss. Vor allem an Wochenenden und Feiertagen gibt es dann bei der Sendungsverfolgung über Stunden oder Tage keine Neuigkeiten. Auch wenn Ihre Sendung sich gerade in einem Fahrzeug befindet und transportiert wird, kann es sein dass Sie über Stunden keine neuen Informationen erhalten, bis die Sendung wieder an einem anderen Paketzentrum angekommen ist.

Paketposition stimmt nicht, ist ungenau – ist nicht aktuell, langsam oder steht still?

Die Paketposition wird teilweise mit mehreren Stunden Verzögerung an den Server übermittelt. Insbesondere wenn sich Ihre Sendung gerade auf dem Weg zwischen zwei Paketzentren befindet. Das ist kein Grund zur Besorgnis. Einfach einige Stunden später die Sendungsnummer noch einmal eingeben.

Wo finde ich den GLS Login zur Sendungsverfolgung oder wo kann ich mich registrieren und anmelden?

Für die GLS Sendungsverfolgung müssen Sie sich nicht unbedingt registrieren oder anmelden. Mit Ihrer Paketscheinnummer oder Tracking ID können Sie ganz einfach hier Ihre Sendungsverfolgung einfach starten.

Natürlichen  können sich aber auch bei GLS oder uns registrieren um weitere Vorteile Ihrer Paketverfolgung zu erhalten. Sprechen Sie uns gerne an.

Wie zuverlässig ist die Verfolgung meiner Sendung?

Wie zuverlässig die Sendungsverfolgung ist hängt davon ab, wo sich ihr Paket gerade befindet. Die Paketzentren senden die Informationen immer direkt zum Server. So können Sie auch ganz aktuell Informationen über Ihre Sendung vom Server mit Ihrer Paketnummer abrufen. Ist ihr Paket unterwegs und wurde mit einem Handscanner eingelesen, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Handscanner speichert zunächst die Informationen. Etwa einmal pro Stunde verbindet er sich mit dem Server und sendet die gespeicherten Informationen an den Server. Das bedeutet, die Verfolgung Ihrer Sendung verzögert sich um eine Stunde.

GLS Paket Reklamation - Wo lege ich Beschwerde ein?

Sie können eine Reklamation oder Beschwerde bei GLS entweder per E-Mail einreichen: [email protected] oder telefonisch über die GLS Service Team Hotline: 06677 646907040

Jedenfall ist es wichtig, dass Sie bei Reklamationen die Sendungsnummer bereithalten und den Schadensfall möglichst dokumentieren (z.B. Fotos, Videos).

Kontakt – Wie finde ich den GLS Kundendienst? – Gibt es auch einen Chat?

Von Mo.-Fr. 8 – 18 Uhr können Sie Kontakt mit dem GLS Kundendienst aufzunehmen. Sie erreichen das GLS Service Team unter der Telefonnummer 06677 646907040 oder per E-Mail: [email protected] .

Sehe ich den Verlauf meiner Lieferung auf einer Karte? – Wenn ja, wo?

Ja Sie können den Verlauf Ihrer Lieferung bei GLS auf einer Karte verfolgen. Das geht aber nur am Tag der Auslieferung. So können Sie sich in etwa ein Bild machen, wann ihr Paket geliefert wird. Genaue Lieferzeiten bietet GLS auf der Karte nicht an.

Kann ich nachträglich die Zustelladresse mein GLS Paket umleiten?

Sie können als Empfänger nachträglich die Zustelladresse ändern und umleiten. Allerdings geht das erst nach dem 1. Zustellversuch. Sie benötigen dafür Ihre GLS Sendungsnummer / Paketnummer und die PLZ. Auf -> https://gls-group.eu/DE/de/umverfuegung können sie ihr Paket dann umleiten. Die Umverfügung ist nicht mehr möglich, wenn das Paket bereits an einen GLS Shop ausgeliefert wurde.

Woran erkenne ich ob mein Paket zugestellt ist?

In der Sendungsverfolgung erscheint der Vermerk „Ihre Sendung wurde zugestellt“. Sie erhalten auch die Information wo und an wem ihr Paket zugestellt worden ist. Falls das Paket an einen Pickup Paketshop umgeleitet wurde, erhalten Sie auch die Anschrift des Paketshops. Sie werden außerdem auch per E-Mail oder SMS über die Zustellung benachrichtigt, falls Sie diese Option für Ihre Sendung aktiviert haben.

Wie kann der Empfänger die Zustellung verfolgen?

Genau wie Sie kann auch der Empfänger die Zustellung Ihrer Sendung mit Hilfe der Paketnummer verfolgen. Um dies zu gewährleisten müssen Sie dem Empfänger die Paketnummer mitteilen. Das kann auch automatisch erfolgen, wenn Sie diese Option bei dem Paketdienst nutzen und die E-Mail Adresse des Empfängers angeben. Dann sendet GLS die Paketnummer automatisch auch an den Empfänger.

Kann ich die Zustellung auf den Liefertag und Uhrzeit genau festlegen?

GLS bietet mit dem FlexDeliveryService die Möglichkeit, dass Sie Lieferdatum, Lieferadresse, Uhrzeit der Lieferung und vieles mehr genau festlegen können. Erfahren Sie hier mehr: https://gls-group.eu/DE/de/zustelloptionen

Kann man dem Postboten einen Wunschort sagen, wo das Abstellen okay ist?

Sie können einen Wunschort bei Versendung oder auch später über die Sendungsverfolgung festlegen. Dabei ist fast alles möglich: von der Abgabe der Sendung beim Nachbarn bis zum Ablegen der Sendung unterm Carboard. Der Ort sollte trocken und von außen nicht einsehbar sein. GLS verfügt auch über ein breites Netz von GLS Shops wo Sie ihr Paket hin liefern lassen können.

Ist eine Verfolgung nur mit der Adresse oder Postleitzahl (PLZ) des Ziels möglich?

Nein das geht schon aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht. Wenn Sie zur Verfolgung nur Adresse und Postleitzahl des Ziels benötigen, dann wäre es für jeden möglich Ihre Sendung zu beobachten. Jede Sendung erhält eine einmalige Identifikationsnummer und nur wer im Besitz dieser Sendungsnummer ist kann die Sendung auch verfolgen. Im Besitz dieser Sendungsnummer sind immer nur der Absender und ggf. der Empfänger der Sendung.

Was passiert wenn höhere Gewalt meine Lieferung beeinflusst?

Wenn höhere Gewalt Ihre Lieferung beeinflusst erscheint die Meldung: „Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Höhere Gewalt.“ Höhere Gewalt können Straßensperren, Unwetter oder auch Streiks sein. In solchen Fällen verzögert sich die Lieferung meist um einen Tag.

Sollte am nächsten Tag immer noch kein neuer Zustellungsversuch erfolgt sein, dann rufen Sie das GLS Service Team an.

Wo kann ich den GLS Lieferdienst bewerten?

GLS bietet als Paketdienstleister keine direkte Möglichkeit für Kunden Ihren Service zu bewerten. Sie sind aber dazu eingeladen Ihre Meinung gegenüber GLS zu äußern. Das können gerne auf unseren Hilfe-Forum in Anspruch nehmen.

Erfahrungen mit GLS Versender?

Um Erfahrungen von anderen Versendern zu sehen können Sie unserer Hilfeforum aufsuchen  aber auch externe Bewertungsportals nutzen.

Woran erkenne ich ungewöhnliche Verzögerungen und wie lange Lieferzeiten sind normal?

Im Inland Paketdienst sind die Lieferzeiten zwischen 1-2 Werktagen. Ausgeliefert wird von Mo. – Fr. Von 8-18 Uhr, sowie Samstags für Privatkunden bis 12 Uhr. Für Geschäftskunden muss die Samstagsoption dazu gebucht werden. Versenden Sie ein Paket im Europäischen Ausland beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktage, abhängig vom Land in das Sie versenden.

Kommt es zu ungewöhnlichen Verzögerungen bei der Lieferung etwa aus technischen Gründe oder höherer Gewalt, wird ihnen das bei der Sendungsverfolgung angezeigt.

Bekommt man einen Zustellnachweis ausgestellt?

Als Privatkunde erhalten Sie bei GLS keinen Zustellnachweis. Sie können aber die Zustellung mit der Paketnummer über die Sendungsverfolgung prüfen. GLS Geschäftskunden können sich gegen ein Entgelt einen Zustellnachweis ausstellen lassen.

Was sind die Kosten einer GLS Sendungsverfolgung?

Die Sendungsverfolgung ist bei GLS kostenfrei. Sie können auch das Live-Tracking bei GLS-App ohne zusätzliche Kosten nutzen.

Ist die Verfolgung auch ohne Anmeldung möglich?

Sie können ganz ohne Anmeldung oder Registrierung Ihre Sendung verfolgen. Gehen Sie dazu einfach zum https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgungoder laden Sie sich die GLS-App herunter. In das Feld geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und schon erfahren Sie was mit Ihrem Paket gerade passiert, wo es sich befindet und wann die Lieferung ansteht.

Sind Daten zur Lieferung, älter 6 Monate noch vorhanden oder muss man diese löschen?

Als registrierter Benutzer können Sie auf Ihrem Benutzerkonto auch ältere Lieferungen im Archiv noch einsehen.

Wozu benötige ich eine Transaktionsnummer, Sendungsnummer, Paketnummer?

Transaktionsnummer, Sendungsnummer oder Paketnummer sind alle das gleiche. Sie bezeichnen eine eindeutige Identifikationsnummer für Ihre Sendung. Diese Nummer wird von den Paketdiensten benutzt um eine Nachverfolgung der Sendung zu ermöglichen. Mit Hilfe dieser ID wissen Sie immer wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Sie können die Paketnummer zu Verfolgung Ihrer Sendung benutzen.

Was bedeutet das Wort Tracking?

Das Wort Tracking kommt aus dem Englischen und bedeutet „Verfolgung“, „Spur“. Als Tracking bezeichnet man die Nachverfolgung von Sendungen im Paketverkehr. Jedes Paket hinterlässt eine Spur und ist über eine Trackingnummer eindeutig identifizierbar. Über diese Trackingnummer lässt sich dann eine Sendung nachverfolgen. Jeder Paketdienstleister bietet dazu eine entsprechende Sendungsverfolgung als Service an.

Was ist der Unterschied zwischen GLS Barcode und einem QR Code?

Der GLS Barcode ist ein Strichcode (auch Balkencode) der maschinenlesbar ist. Er besteht aus verschieden starken Strichen und Abständen zwischen den Strichen und repräsentiert meist eine Ziffernfolge. Der QR-Code ist eine auf schwarzen und weißen Quadraten basierende Matrix mit einem automatischen Fehlerkorrektursystem. Er wurde 1996 für die Logistik des Autoherstellers Toyota entwickelt. Findet aber zunehmend Verbreitung in allen Lebensbereichen.

Gibt es eine Verfolgung meines Päckchens mit Pin?

GLS bietet einen IdentPINService an. Dieser ist sinnvoll, wenn ein Paket nur und ausschließlich an eine Person ausgeliefert werden soll. Das ist ein IT-gestützte Legitimationsprüfung, die auf den letzten vier Ziffern Ihres Personalausweises beruht. Dieses Verfahren bietet maximale Sicherheit für die Zustellung Ihres Paketes an eine bestimmte Person.

Was ist eine GLS Tracking ID?

Die GLS Tracking ID ist eine einmalige Identifikationsnummer für eine Sendung. Sie wird genutzt, um ein Paket bei Ihren Paketdienst nachzuverfolgen. Mit der Tracking ID werden alle Informationen zum Standortverlauf verknüpft. Sie wird auch als Sendungsnummer bezeichnet.

Gibt es Unterschiede zwischen der GLS Bestellnummer, Trackingnummer oder Referenznummer?

GLS Bestellnummer und Referenznummer beziehen sich meist auf ein Produkt oder auf einen Kunden. Das sind interne Nummern von Firmen mit denen sich ein Einkaufsvorgang bezeichnen lässt. Die Trackingnummer ist eine Identifikationsnummer im Postversand, die eine Nachverfolgung von Post-Sendungen ermöglicht.

Wie viele Stellen hat eine Versandnummer?

Die Versandnummer oder sogenannte GLS-Track-ID ist eine acht-stellige alphanumerische Zeichenkette (z.B. CFXX35BB). Sie können bei der GLS Sendungsverfolgung gleichzeitig mehrere Versandnummern eingeben. Sie müssen dann durch ein Koma getrennt werden.

Wo finde ich die Paketscheinnummer oder Lieferscheinnummer?

Wenn Sie ihr Paket im GLS Paketshop abgeben erhalten Sie einen Beleg auf dem auch die Paketnummer steht. Mit der Paketnummer können Sie dann ihr Paket verfolgen. Mit der Lieferscheinnummer können Sie keine Sendungsverfolgung durchführen. Geben Sie ihr Paket über eine Online Buchung ab erhalten Sie die Paketnummer per E-Mail.

Nummer ist falsch oder ungültig?

Wenn diese Meldung erscheint haben Sie eventuell einen Tippfehler gemacht. Überprüfen Sie nochmals ganz genau die Nummer. Auch Leerzeichen hinter der Nummer können als Fehler erkannt werden. Ist die Nummer richtig und Sie ist dem System dennoch nicht bekannt, dann empfiehlt es sich etwas zu warten. Es kann bis zu 5 Stunden dauern bis die Nummer im System sichtbar ist. Versuchen Sie es also zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Ist eine GLS Sendungsverfolgung ohne Nummer möglich?

Nein Sendungsverfolgung ist bei GLS nur mit der Paketnummer möglich.

In welchem Paketzentrum ist mein Paket GLS?

Warum liegt mein Paket so lange im Paketzentrum GLS?

Wie lange bleibt ein Paket im Paketzentrum GLS?

Kann man sein Paket im Paketzentrum abholen GLS?