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Der Messenger Dienst WhatsApp bietet viele Nutzungsmöglichkeiten für Unternehmen. Hierbei wird unterschieden zwischen WhatsApp, WhatsApp for Business und der WhatsApp Business API. In diesem Beitrag erklären wir Dir, worin sich diese Versionen unterscheiden und helfen Dir das Richtige für dein Unternehmen zu finden. Du weißt nicht, welche WhatsApp Version zu dir und deinem Unternehmen passt? In diesem Artikel findest Du alle Informationen, die für Dich relevant sind. WhatsApp Standard-VersionBeginnen wir mit der herkömmlichen WhatsApp App. Die normale App ist ausschließlich für die private Kommunikation gedacht. Bedeutet, in den Nutzungsbedingungen wird die gewerbliche Nutzung ausgeschlossen. Also darfst Du als Unternehmer nicht über die private WhatsApp App deine Kund*innen kontaktieren. Außerdem wird bei der privaten Nutzung DSGVO und Datenschutz nicht gewährleistet. Also kommt diese Version von WhatsApp für dein Unternehmen nicht in Frage. Wenn du ein Unternehmen hast und alleine deine Kundenanfragen beantwortest, könnte die WhatsApp Business App für dich ausreichend sein. Sobald du parallel und mit mehreren Kollegen den Chat nutzen möchtest, solltest du die WhatsApp Business API verwenden. Bei
WhatsApp for Business ist die DSGVO-Konformität nicht automatisch gegeben. Mit dem WhatsApp Business Account kannst du einen Produktkatalog erstellen, Textbausteine verwenden oder auch Öffnungszeiten eintragen. Fazit: Die WhatsApp Business App sollte nur verwendet werden, wenn du alleine die Chats beantworten kannst und keine Kontakte auf deinem Handy gespeichert sind. Jetzt WhatsApp Business herunterladen:Die WhatsApp Business APIFür Kleine bis Mittelständige Unternehmen hingegen empfiehlt sich die WhatsApp Business API. Diese Business Lösung ist zwar nicht kostenlos, bietet jedoch viele nützliche Vorteile. Die WhatsApp Business API ist das Gerüst auf denen Software-Unternehmen wie
ChatWerk wichtige und hilfreiche Funktionen für Unternehmen bauen können.
Um Zugriff auf eine API zu bekommen braucht ein Unternehmen meist sogenannte „WhatsApp Business Solutions Provider“ wie beispielsweise ChatWerk. Mehr zur WhatsApp Business API erfährst du hier.
Welche WhatsApp Version passt am besten zu deinem Unternehmen?Dieser Leitfaden zeigt dir die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den verschiedenen Versionen von WhatsApp. Jetzt Guide herunterladen Hier siehst Du die Unterschiede: Alle WhatsApp Versionen – Vor und NachteileUnten haben wir eine Übersicht für Dich, was die drei WhatsApp-Fassungen unterscheidet und was sie gemeinsam haben:
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und Messenger?Aktuell ist WhatsApp aber dabei die Unterschiede abzubauen.
WhatsApp erlaubt das Chatten auch über Betriebssystemgrenzen hinweg. Dennoch unterscheidet sich die Messenger-App auf iOS- und Android-Geräten im Funktionsumfang. Das zeigte bereits im November 2021 ein Vergleich des Fanblogs WABetaInfo.
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und Business?WhatsApp Business-App
Sie hat dieselbe Benutzeroberfläche wie die WhatsApp-App für Verbraucher, aber noch einige zusätzliche Funktionen. Unternehmen erhalten beispielsweise ein verifiziertes Unternehmensprofil, sodass Kunden Ihnen beim Chatten vertrauen können.
Welchen Vorteil hat WhatsApp Business?WhatsApp Business ist eine kostenlose App, die für Android-Geräte und iPhones heruntergeladen werden kann. Sie wurde speziell für Eigentümer von Kleinunternehmen entwickelt. WhatsApp Business erleichtert die Kommunikation mit Kunden durch Funktionen zum Automatisieren, Ordnen und schnellen Beantworten von Nachrichten.
Kann WhatsApp Business mit WhatsApp kommunizieren?Kunden und Interessenten aus Kleinunternehmen fragen uns oft, ob WhatsApp sowohl privat als auch in der WhatsApp-Business-Variante auf einem Gerät genutzt werden kann, also gleichzeitig. Die kurze Antwort ist: ja.
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