Du hast an Deinen PC eine externe Kamera angeschlossen, doch sie lässt sich nicht problemlos für Videotelefonie & Co. verwenden? Wir verraten Dir, was Du tun kannst, wenn unter Windows 10 die Webcam nicht funktioniert. Show
Deine ersten SchritteHäufig verhindern ganz einfache Dinge, dass eine Webcam nicht richtig funktioniert. Bevor Du also in die vielen Einstellungen von Windows 10 eintauchst und unter Umständen Dinge veränderst, die später wieder rückgängig gemacht werden müssen, solltest du einige grundlegende Dinge überprüfen:
Ist in dieser Hinsicht jedoch alles in Ordnung, suchst Du am besten im Betriebssystem Deines PCs nach der Lösung für Dein Problem. Sorge dafür, dass Deine Windows-10-Anwendung auf die Kamera zugreifen darfDies ist erfahrungsgemäß besonders häufig die Ursache, wenn eine Webcam unter Windows 10 nicht funktioniert. Hintergrund ist der immer wichtigere Datenschutz, der verhindern soll, dass Angreifer und schädliche Software einfach auf Deine Webcam zugreifen können. Damit Apps wie Skype Deine Webcam für Videochats nutzen können, musst Du ihnen die Berechtigung dazu erteilen.
Hinweis: Einige System-Apps listet Windows 10 unter „Kamera“ nicht auf. Sofern Du die Punkte „Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen“ sowie „Zulassen, dass Apps auf ihre Kamera zugreifen“ aktiviert hast, sind diese Desktop-Apps aber automatisch in der Lage, Deine Webcam zu nutzen. Deine Webcam funktioniert nicht? Dann prüfe, ob deren Treiber aktuell ist. Überprüfe den Treiber Deiner WebcamDamit Du die externe Kamera verwenden kannst, braucht es einen kompatiblen Treiber. Klicke am Desktop unten links auf das Windows-Symbol und tippe „Geräte-Manager“ ein. Öffne den entsprechenden Eintrag, sobald er in den Suchergebnissen angezeigt wird. Gehe dann auf „Audio, Video und Gamecontroller“, wähle Deine Webcam mit der rechten Maustaste aus und klicke auf „Eigenschaften“. Wechsle unter „Treiber“ zu „Treiberdetails“ und prüfe, ob in der Liste ein Dateiname zu sehen ist, der die Endung „stream.sys“ aufweist. Wenn ja, funktioniert Deine Kamera wahrscheinlich nicht ordnungsgemäß mit allen modernen Programmen für Windows 10, die mit einer Webcam arbeiten. In diesem Fall benötigst Du ein neues Gerät. Falls die Webcam mit Windows 10 kompatibel ist: Im Reiter „Treiber“ gibt es auch den Punkt „Treiber aktualisieren“. Klicke drauf und wähle die Option „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“ aus. Windows 10 sucht dann selbst nach einem Update. Findet Dein Computer eine Aktualisierung, solltest Du sie installieren. Ist dagegen kein neuer Treiber verfügbar, meldet Windows 10 „Die besten Treiber für das Gerät sind bereits installiert“. Manche Treiber kannst Du auch zurücksetzen: Folge dem Pfad „Geräte-Manager | Audio, Video und Gamecontroller | Deine Webcam | Treiber | Vorheriger Treiber | Ja“. Setze den aktuellen Treiber zurück und schließe die Webcam erneut an den Computer an. Das Betriebssystem sollte dann nach einem neuen Treiber suchen und ihn installieren. Windows 10 ist vor allem im Vergleich mit älteren Versionen relativ gut darin, passende Treiber automatisch zu finden und zu installieren. Sollte es hierbei Probleme geben, startest Du am besten den PC neu, bevor Du die Kamera mit ihm verbindest. Stelle sicher, dass die Kamera aktiviert istExterne Geräte wie Webcams lassen sich unter Windows 10 deaktivieren, was dafür sorgt, dass Du sie nicht verwenden kannst. Willst Du die Kamera reaktivieren: Gehe im Geräte-Manager auf „Audio, Video und Gamecontroller“, wähle Deine Webcam mit der rechten Maustaste aus und klicke auf „Gerät aktivieren“. Wähle in Anwendungen wie Skype Deine Webcam ausIn vielen App-Einstellungen gibt es einen Menüpunkt, über den Du das für die Anwendung bevorzugte externe Gerät auswählen kannst. In Skype folgst Du dazu beispielsweise dem Pfad „Einstellungen | Video“ und wählst Deine Webcam aus. Das kann vor allem dann notwendig sein, wenn Du ein Notebook oder einen Bildschirm mit integrierter Kamera verwendest und zusätzlich eine externe Webcam angeschlossen hast. In solchen Fällen ist vielleicht nicht die Kamera ausgewählt, die Du eigentlich nutzen möchtest. Checke Dein Antivirenprogramm nach möglichen BlockadenSicherlich hast Du auf Deinem Computer eine Antivirensoftware installiert, die den PC vor Malware & Co. schützen soll. Öffne das Programm und sieh nach, ob dort eine bestimmte Einstellung den Zugriff auf Deine Webcam sperrt. Alternativ hilft Dir hierbei möglicherweise die Webseite oder der Kundendienst des Anbieters der Antivirensoftware weiter. Besuche die Webseite des Webcam-HerstellersHaben die bisherigen Maßnahmen nicht geholfen: Starte Deinen Browser und öffne die Webseite des Webcam-Herstellers. Viele Entwickler bieten einen eigenen Support-Bereich an, der vielleicht die richtige Lösung für Dein Problem bereithält. Oder schreibe dem Kundendienst eine E-Mail, in der Du die Schwierigkeiten und die bisher unternommenen Schritte darstellst. Zusammenfassung
Hast Du Dein Webcam-Problem lösen können? Woran hat es gelegen? Wir freuen uns auf Deinen Kommentar. Warum erkennt Windows 10 meine Kamera nicht?Damit Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen kann, wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Kamera aus. Wenn unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie Kamerazugriff für dieses Gerät.
Warum wird meine Webcam nicht erkannt?Stelle sicher, dass das Gerät korrekt an den PC angeschlossen und nicht defekt ist. Prüfe im Geräte-Manager, ob die Webcam aktiviert und ihr Treiber aktuell ist. Vergewissere Dich über die Datenschutzeinstellungen, dass Computer und Apps auf die Webcam zugreifen dürfen.
Welches Programm blockiert die Webcam?Für Programme, die zu den Sicherheitsgruppen "Stark beschränkt" oder "Nicht vertrauenswürdig" gehören, blockiert Kaspersky Internet Security den Zugriff auf die Webcam.
Wo finde ich den Webcam Treiber?Drücken Sie Windows + X und klicken Sie auf Geräte-Manager, um den Geräte-Manager unter Windows 10 zu öffnen. Erweitern Sie im Geräte-Manager Bildgebungsgeräte, Kameras oder Sound-, Video- und Gamecontroller. Finden Sie Ihre Webcam, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren.
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