Kann mich nicht bei Exchange anmelden?

Zuletzt aktualisiert:

Sie können sich mit dem Microsoft Exchange-Konto Ihres Unternehmens verbinden (entweder Exchange On Premise oder Office 365 Exchange Online), um bevorstehende Circuit-Besprechungen in Ihrem Client einzusehen, über Ihre globalen und privaten Outlook-Kontakte abgehende Anrufe zu führen und sehen, ob Ihre Exchange-Kontakte, die sich auf demselben Mailserver befinden wie Sie, für eine Besprechung gebucht oder abwesend sind.

Voraussetzungen:

• Der Circuit-Domain-Administrator muss die Funktion über die Registerkarte aktivieren.

1. Im Web Client und in der Desktop App: Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen und dann auf Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweiterungen.
3. Wählen Sie die Microsoft Exchange-Erweiterung aus und klicken Sie auf Verbinden.
4. Wählen Sie eine Authentifizierungsmethode aus dem Dropdown-Menü aus:

   • Benutzername und Kennwort

   • Windows-Authentifizierung

   • Office 365 Exchange

   Note:

   Wenn die Windows-Authentifizierung ausgewählt wurde, müssen Sie auf Ihrem Windows-System mit demselben Konto und derselben Domain authentifiziert werden, die für das Postfach Ihres Microsoft Exchange-Kontos verwendet werden.

5. Wenn Sie die Office 365 Exchange-Authentifizierung wählen, wählen Sie ein Microsoft Cloud-System aus der Dropdown-Liste aus.

   Die folgenden Office 365-Systeme werden derzeit unterstützt:

   • Global

   • Deutschland

   Important: Diese Option erfordert die Zustimmung Ihres Office 365-Administrators, um der Microsoft Exchange-Erweiterung die Berechtigung zur Verbindung mit Circuit zu erteilen. Andernfalls erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie darüber informiert werden, dass Sie nicht auf diese Anwendung zugreifen können.

6. Geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft Exchange-Konto ein und klicken Sie auf Verbinden.
7. Um Ihre Verbindungseinstellungen zu bearbeiten, klicken Sie auf Verbindungseinstellungen bearbeiten.
8. Sie können sich jederzeit von Ihrem Microsoft Exchange-Konto abmelden. Klicken Sie hierzu auf Trennen.

Die folgenden Einschränkungen beziehen sich auf die Verbindung zwischen Ihrer Circuit Microsoft Exchange-Erweiterung und dem Microsoft Exchange Server Ihres Unternehmens:

• Wenn Ihr Computer nicht in ein Unternehmensnetzwerk eingebunden ist und der Exchange Server außerhalb des Unternehmensnetzwerks nicht erreichbar ist, kann die Microsoft Exchange-Erweiterung keine Verbindung zum Exchange Server Ihres Unternehmens herstellen.

• Wenn Ihr Computer nicht in ein Unternehmensnetzwerk eingebunden ist und die Server für die Integrierte Windows-Authentifizierung außerhalb des Unternehmensnetzwerks nicht erreichbar sind, schlägt die Windows-Authentifizierung fehl. In diesem Fall können Sie sich durch Eingabe Ihres Benutzernamens und Kennworts authentifizieren.

• Wenn die Microsoft Exchange-Domäne nicht im lokalen Intranet oder der Liste der vertrauenswürdige Sites Ihres Browsers aufgeführt ist, schlägt die Windows-Authentifizierung fehl.

Leserhinweise zum Problem

Guten Tag,

wir haben jetzt schon von fast allen Klienten die Office 365 nutzen (Online Plan 1, also nur Outlook) die Anrufe erhalten dass das Kennwort wieder abgefragt wird. Es wurden keine Updates eingespielt, es sind verschiedene Outlookversionen (2016/2019) und verschiedene Windowsversionen im Einsatz und es wurde an den Accounts auch nichts geändert. Da wir die komplexen Kennwörter vorgeben und einrichten haben die Klienten diese natürlich nicht im Kopf und somit ist's etwas mühsam.

Aktuell habe noch keine Informationen über die konkrete Outlook-Build – da habe ich gerade nachgefragt. Ergänzung: Stefan hat noch auf meine Frage nach Screenshots folgendes ergänzt:

Es sind Outlook 2016 und 2019 Standard-Versionen. Es kommt dann einmalig die Aufforderung für das Kennwort (modern-Auth-Dialog) und dann ist's auch gut.

Die Frage, die Stefan sich stellt, und die ich hier weiter gebe: "Ist hier schon etwas bekannt oder geht's nur uns so?". Noch jemand mit diesem Fehlerbild?

Ergänzung: Inzwischen habe ich über Facebook noch die Rückmeldung von Frank: Das hatte ich letzten Freitag nur auf dem Outlook-Client unter Android. Unter iOS noch nicht. Win 11 sehe ich gleich noch. Falls es da auftritt, melde ich mich hier noch einmal.

Andererseits hat sich ein Administrator gemeldet, bei dessen 400 Clients bisher noch keine Beschwerden kamen.

Microsofts Supportbeitrag vom Juli 2022

Microsoft hat zum 29. Juli 2022 diesen Supportbeitrag zum Problem, dass  Outlook ständig zur Eingabe eines Kennworts auffordert, wenn eine Verbindung zu Microsoft 365-Postfach hergestellt werden soll. Als Ursache gibt Microsoft dort an, dass dieses Problem auftreten kann, wenn die Einstellung Netzwerksicherheit beim Anmelden auf der Registerkarte Sicherheit des Dialogfelds Microsoft Exchange auf einen anderen Wert als Anonyme Authentifizierung festgelegt ist.

Ob dieses Scenario beim Blog-Leser auftritt, kann ich ad hoc nicht sagen. Ich informiere den Leser darüber – ggf. kann er hier ja in Kommentaren antworten. Im Microsoft Supportbeitrag wird zudem noch ein Diagnose-Tool zum Download angeboten. Weiterhin gibt es auch noch diesen Beitrag, der die Einstellung Always prompt for logon credentials in den Exchange-Einstellungen thematisiert.

Ergänzung: Sofern ein Sicherheitsscanner von Tenable im Einsatz ist, bitte mal meine Ausführungen im Artikel Microsoft 365 App: Störung (seit 17.8.2022) durch Tenable Sicherheitstool? durchgehen und prüfen, ob das vielleicht zutrifft.

Ein Workaround

Ergänzung 2: Es gibt möglicherweise einen Workaround. Im englischsprachigen Blog hat sich Rolf G. gemeldet, weil ein Kunde ebenfalls mit dem Problem auftrat. Der Fix bestand für Rolf darin, im Registrierungseditor (Aufruf mit normalen Benutzerrechten) zu folgendem Schlüssel zu navigieren:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Dort den DWORD-Wert EnableADAL sowie den DWORD-Wert DisableADALatopWAMOverride löschen. Vielleicht hilft es.

Ähnliche Artikel:
Outlook: Anmeldefehler seit dem letzten Juni 2022-Update
Outlook/Word hängen bei Uber-Rechnungen und anderen Mails mit Tabellen
Microsoft: Workaround für Outlook-Absturz; Rollback von Microsoft 365 auf Version 2205
Outlook streikt beim Mail-Versand? Microsoft hat SMTP deaktiviert (Juli 2022)
Outlook-Suche in Windows 11 erneut kaputt (Juli 2022)
Outlook: Werbung für Office 365 in Mobile-Apps, Ärger über neues Windows-Layout

Dieser Beitrag wurde unter Office abgelegt und mit Office 365, Outlook, Problem verschlagwortet. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink.

Warum kann ich kein Exchange Konto einrichten?

Was ist das Passwort für den Exchange Account?

Wie komme ich auf die Exchange Verwaltungskonsole?

Wo finde ich mein Exchange Konto?