Du steckst mitten in der Arbeit und willst eine dringende Mail abschicken, doch plötzlich erscheint die Meldung “Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr, es wird nach einer Lösung gesucht”. Bevor du gleich resignierst, kannst du versuchen, das Problem in wenigen Schritten selbst zu lösen. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst du Outlook in vielen Fällen wieder zum Laufen bringen, ohne den Microsoft Support zu kontaktieren. UPDATED erklärt dir in diesem Ratgeber, welche Probleme bei Outlook immer wieder auftauchen und wie du das Programm reparieren kannst. Show
Typische Fehler bei OutlookDer E‑Mail-Dienst Outlook gilt als sehr leistungsfähig und ist mit vielen Funktionen ausgestattet, die über das reine Verwalten von elektronischer Post hinausgehen. Mehr Funktionen bedeuten aber teilweise auch mehr Fehlerpotenzial. Outlook-Alternativen: 5 beliebte E‑Mail-Anbieter im Überblick. Es gibt eine Reihe von typischen Outlook-Problemen, die immer wieder mal auftauchen: Manchmal will das E‑Mail-Programm nicht starten, manchmal hängt es sich auf. Nutzer klagen auch über Probleme mit der Synchronisierung oder der Kalenderfunktion. Auch die Outlook-Suche verweigert manchmal den Dienst. Was du tun kannst, wenn sie nicht mehr funktioniert, erfährst du im Ratgeber Outlook-Suche funktioniert nicht – so machen Sie sie wieder fit. Outlook reparieren: Generelle LösungenUnabhängig vom spezifischen Problem, das Outlook gerade verursacht, gibt es generelle Maßnahmen, die vielleicht schon helfen, das Programm wieder zu normaler Funktion zu überreden. Aktuelle Outlook-Updates aufspielenDu solltest immer mit der aktuellsten Version von Microsoft Outlook arbeiten, um Fehler zu minimieren. Unter Windows 10 ist eine Update-Funktion für Microsoft-Programme direkt im System integriert:
Schnell- und OnlinereparaturOutlook bietet eine Schnell- und eine Onlinereparatur an. Die Schnellreparatur funktioniert auch offline. Sie ist schneller, jedoch in weniger Fällen hilfreich. Bei der Onlinereparatur werden beschädigte Daten durch neu geladene Inhalte aus dem Internet ersetzt. So gehst du vor:
© 2019 Microsoft / Screenshot / UPDATED Die Schnell- und Onlinereparatur von Microsoft Outlook kann gängige Fehler oft eigenständig beseitigen.Reparieren von Outlook-DatendateienOutlook-Datendateien dienen dazu, E‑Mail-Nachrichten und Dinge wie Journale, Notizen, Aufgaben, Kalender, Kontakte und Anhänge zu speichern. Sie werden mit der Endung .pst (Personal Storage Table) oder .ost (Offline Storage Table) gespeichert. Viele Outlook-Probleme lassen sich auf eine beschädigte PST- bzw. OST-Datei zurückführen. Du solltest die entsprechende Datei deshalb überprüfen und gegebenenfalls reparieren lassen. So gehst du dafür vor (am Beispiel von Microsoft Office 365, bei anderen Versionen kann es leichte Abweichungen geben):
Wenn du nun den Speicherort deiner Outlook-Datendateien wieder öffnest (wie in Schritt 1 bis 5 beschrieben), siehst du statt einer jetzt drei Dateien: Die Datei mit der Endung .bak ist die ursprüngliche, fehlerhafte Datendatei. Die reparierte Version trägt nun den ursprünglichen Dateinamen, damit Outlook künftig mit dieser Version arbeitet. Die .log-Datei hat den Reparaturvorgang protokolliert. Prüfe anschließend, ob Outlook wieder korrekt arbeitet.
© 2019 Microsoft / Screenshot / UPDATED In diese Maske gibst du den Pfad zur Outlook-Datendatei ein, die repariert werden soll.Outlook startet nicht oder stürzt abWenn sich Outlook gar nicht erst öffnen will oder das Programm abstürzt und sich immer wieder neu startet, solltest du versuchen, das Programm im abgesicherten Modus zu starten. Dafür deaktivierst du alle Add-ins bei Outlook. Add-ins sind Programme oder Dienstprogramme, die dir beim Automatisieren von Aufgaben helfen, wenn du zum Beispiel Nachrichten anzeigst oder erstellst. So gehst du vor:
Läuft das E‑Mail-Programm nun wieder ganz normal, war tatsächlich eines der Add-ins schuld an den Problemen. Um herauszufinden, welches genau, kannst du nun nacheinander alle Add-ins wieder aktivieren und Outlook danach jeweils neu starten. Sobald die Probleme wieder auftreten, hast du das schuldige Add-in gefunden. Lasse es deaktiviert, um Outlook normal nutzen zu können.
Probleme mit dem Outlook-KalenderWenn bestimmte Funktionen des Outlook-Kalenders wie beispielsweise das Freigeben nicht funktionieren, machst du am besten vom Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten Gebrauch. Nach dem Herunterladen und der Installation wählst du die Option Outlook> Ich habe Probleme mit meinem Kalender. Im Weiteren leitet dich das Programm durch die nötigen Schritte. Dieses Support-Tool kann darüber hinaus auch bei anderen Outlook-Problemen hilfreich sein. Probleme mit Outlook kannst du in vielen Fällen selbst lösenWenn Outlook nicht wie gewünscht funktioniert, kannst du es in vielen Fällen selbst reparieren. Das E‑Mail-Programm bringt verschiedene Diagnose- und Reparatur-Tools mit, die du im ersten Schritt ausprobieren kannst. Je nach Art des Problems gibt es außerdem weitere Lösungsansätze – zum Beispiel das Deaktivieren von Add-ins. Oft sind nur wenige Schritte nötig, um Outlook wieder zum Laufen zu bringen und die dringende E‑Mail doch noch abzuschicken. Disclaimer Die OTTO (GmbH & Co KG) übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit, Wirksamkeit und Unbedenklichkeit der auf updated.de zur Verfügung gestellten Informationen und Empfehlungen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die offiziellen Herstellervorgaben vorrangig vor allen anderen Informationen und Empfehlungen zu beachten sind und nur diese eine sichere und ordnungsgemäße Nutzung der jeweiligen Kaufgegenstände gewährleisten können. Was tun wenn Outlook nicht gestartet werden kann?Outlook öffnet sich nicht: Bei einem unbekannten Fehler. Drücken Sie [Strg] + [Alt] + [Entf], um den Task-Manager aufzurufen.. Klicken Sie auf die Registerkarte „Prozesse“.. Suchen Sie den Prozess OUTLOOK. EXE in der Liste und klicken Sie rechts unten auf „Prozess beenden“.. Starten Sie Outlook neu.. Wie kann ich mein Outlook aktualisieren?Wechseln Sie zu Datei > Konto (oder Office Konto, wenn Sie das Outlook). Wählen Sie unter Produktinformationen die Option Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus. Hinweis: Wenn die Option Jetzt aktualisieren nicht sofort angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise zuerst auf Updates aktivieren klicken.
Was tun bei synchronisierungsprobleme Outlook?In diesem Fall wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen: Exportieren Sie die Daten in eine Outlook-Datendatei (PST), und löschen Sie dann die OST-Datei. Lassen Sie die Serverdaten erneut herunterladen, und importieren Sie dann die Daten der PST-Datei unter Verwendung der Option Duplikate nicht importieren.
Was tun wenn Outlook sich aufgehängt?Wenn Outlook bei einem Bildschirm mit der Anzeige "Wird verarbeitet" nicht mehr reagiert, können Sie Outlook schließen, das Programm im abgesicherten Modus starten, es dann wieder schließen und wie gewohnt öffnen, um das Problem zu beheben.
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