Wieso kann ich mich nicht mehr bei Instagram anmelden?

Versucht man sich bei Instagram einzuloggen, kann es vorkommen, dass die Meldung „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“ erscheint. Wir zeigen euch, was man bei Login-Problemen in der beliebten Foto-Community tun kann.

Instagram

Facts 

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Version:253.0

Sprachen:Deutsch

Lizenz:Freeware

Plattformen:Android

Genres:Foto & Fotografie, Soziale Netzwerke

Mehr zu Instagram:News, Tipps, Specials, Galerien

Meist erscheint die Meldung bei einem Login-Versuch über die App, aber auch bei Instagram am PC kann der Fehler auftreten.

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Problem beim Instagram-Login: „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“

Eine eindeutige Ursache für das Problem gibt es leider nicht. Taucht die Fehlermeldung also bei euch auf, müsst ihr verschiedene Lösungswege versuchen:

1. Schließt die App zunächst vollständig.
2. Startet Instagram dann erneut und versucht euch einzuloggen.
3. Schlägt der Login fehl, drückt unter dem Anmelde-Button die Schaltfläche „Hilfe beim Anmelden“.
4. Gebt erneut euren User-Namen und das Passwort ein. Unter Umständen müsst ihr eure bei Instagram hinterlegte Mail-Adresse eintragen.
5. Es wird eine E-Mail an diese Adresse verschickt. Öffnet die Nachricht und folgt dem Link „Jetzt anmelden“.
6. Nun sollte der Login problemlos funktionieren.

Weitere Lösungsvorschläge

• Stellt sicher, dass euer Smartphone mit dem Internet verbunden ist. Wechselt gegebenenfalls vom WLAN ins mobile Netz oder umgekehrt.
• Versucht euch über euren verknüpften Facebook-Account einzuloggen. Über ein zweites Gerät oder einen Computer könnt ihr die Verbindung zwischen Instagram und Facebook herstellen, falls noch nicht geschehen.
• Löscht Instagram komplett vom Smartphone und installiert die Anwendung neu, um euch danach wieder anzumelden.

So deaktiviert man einen alten Instagram-Account (Video):

So deaktiviert ihr euren Instagram-Account

• Unter Umständen gibt es aktuell Probleme oder Wartungsarbeiten an den Instagram-Servern. Ist Instagram down, müsst ihr warten, bis die Arbeiten beendet sind.
• Kontaktiert den Instagram-Support, sollte sich das Problem dauerhaft nicht lösen lassen.
• Erstellt einen komplett neuen Instagram-Account. Drückt auf den Button rechts unten, um die Profileinstellungen zu öffnen. Scrollt dann nach rechts für die Einstellungen. Hier könnt ihr ganz unten ein „Konto hinzufügen“. Gebt hier eure gewohnten Instagram-Zugangsdaten ein. Ihr erhaltet eine Mail an die hinterlegte Mail-Adresse, um zu verhindern, dass euer Konto von anderen Nutzern verwendet wird. Bestätigt die Meldung und nutzt euren alten Account unter dem neuen Konto.

Habt ihr das Problem lösen können? Welcher Weg hat euch geholfen, den Fehler „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“ zu beheben? Postet eure Erfahrungen in unsere Kommentare!

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Viele User wissen nicht weiter: Sie können sich in der Instagram-App nicht mehr anmelden. Trägt man Benutzername und Passwort ein, erscheint im oberen Bereich des Displays die Fehlermeldung: „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“!

Ich habe viel Zeit damit zugebracht, online nach Lösungen für das Problem zu suchen. Keine, die ich gefunden habe, hat bei mir funktioniert! Aber: Ich habe die App wieder zum Laufen gebracht! Ich werde in diesem Beitrag beschreiben, wie!  Um einen Mehrwert für alle zu schaffen, habe ich die häufigsten Lösungsansätze ebenso angeführt. Ich beschreibe den Prozess bei einem iPhone mit iOS 11.2.6. Ich lade auch Android-User ein, die Schritte durchzugehen und mir Bescheid zu geben, ob es geklappt hat!

Ist es dieser spezifische Fehler?

Kläre ab, ob es sich um diese Fehlermeldung handelt: „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“. Wenn das hier beschriebene Instagram Login-Problem auftritt, ist es ganz egal was du in die Felder „Benutzername“ und „Passwort“ schreibst, die Fehlermeldung bleibt dieselbe! Bei einer falschen Passwort-Eingabe weist Instagram hingegen darauf hin, dass lediglich das Passwort falsch eingegeben wurde.

Lösungsansatz 1: Anmelde-E-Mail von Instagram anfordern

Die einfachste Variante (hat offenbar bei vielen Usern funktioniert) ist, auf „Hol dir Hilfe bei der Anmeldung“ unter den Benutzername- und Passwort-Feldern zu klicken. Dann erhältst du ein Mail mit einem Link, der dich direkt in deinen Instagram-Account bringt.

Bei mir hat das nicht funktioniert!

Lösungsansatz 2: Passwort zurücksetzen

Passwort zurücksetzen wird auch oft empfohlen. Im Mail, das du bei Lösungsansatz 1 bekommen hast, ist auch ein Link zum Ändern des Passworts drinnen.

Bei mir hat das nichts gebracht!

Lösungsansatz 3: Anderes Gerät oder im Browser anmelden

Sich über die App auf einem anderen Gerät anzumelden oder sich in einem Browser anzumelden wird auch oft vorgeschlagen. Das hat bei mir auch nicht funktioniert! Und selbst wenn es funktioniert hätte, liefe Instagram danach immer noch nicht auf demselben Gerät wie davor.

Oft vorgeschlagen, aber selbst wenn es funktioniert, nicht zielführend!

Lösungsansatz 4: App deinstallieren

Ein weiterer Tipp der mir oft untergekommen ist: die App neu installieren! Wie das geht: Mit dem Finger einige Zeit auf dem App-Symbol verweilen bis es „wackelt“, dann das X links oben anklicken. Die App ist dann gelöscht. Infolgedessen wird oft ein Neustart empfohlen; danach App wieder im App-Store suchen uns installieren.

Hat bei mir auch nichts genützt!

Lösungsansatz 5: Cache leeren

Den Tipp habe ich in einem Marketing-Forum bekommen: Einfach mal den Cache des iPhones leeren! Dafür Einschalt-Taste und Homebutton gleichzeitig für ein paar Sekunden drücken. Ich weiß nicht, ob das zur Lösung beigetragen hat.

Lösungsansatz 6: Instagram-Support

Du kannst auch eine Support-Anfrage an Instagram schicken. Dazu klickst du zuerst auf „Hol dir Hilfe bei der Anmeldung“ und danach auf „Benötigst du weitere Hilfe“.

Im nächsten Schritt trägst du deine E-Mail-Adresse ein und beantwortest die Fragen; wählst „Ich weiß, mit welcher E-Mail-Adresse mein Konto verbunden ist, kann mich aber nicht anmelden“ und beschreibst kurz den Fehler mit der Fehlermeldung.

Ich habe nur einige Minuten danach ein Mail von Facebook (ja, nicht Instagram ist der Absender) mit folgendem Inhalt bekommen:

Hi,

Thanks for contacting us. Before we can help, we need you to confirm that you own this account.

Please reply to this email and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below.

xxxxx

Please make sure that the photo you send:

– Includes the above code hand-written on a clean sheet of paper, followed by your full name and username

– Includes both your hand that’s holding the sheet of paper and your entire face

– Is well-lit, and is not too small, dark or blurry

– Is attached to your reply as a JPEG file

Keep in mind that even if this account doesn’t include any pictures of you or is used to represent someone or something else, we won’t be able to help until we receive a photo that meets these requirements.

Thanks,

The Instagram Team

Bevor ich den Anweisungen von Facebook/Instagram gefolgt bin, habe ich folgende Variante probiert, die für mich funktioniert hat:

Lösungsansatz 7: Mit Facebook anmelden

Details zu diesem Schritt

Sich mit Facebook anzumelden ist auch ein oft gebrachter Lösungsvorschlag. Es macht besonders Sinn, wenn du mit derselben E-Mail-Adresse auf beiden Plattformen registriert bist. In meinem Fall habe ich die Accounts zwar verbunden, dennoch wurde mir ein neues Instagram-Profil angelegt weil ich unterschiedliche Adressen auf den Plattformen verwende. Aber immerhin: Ich kam wieder in die App!

Lösungsansatz 8: Neuen Account anlegen

Wenn Lösungsansatz 7 nicht funktioniert, lege dir einfach einen neuen Account an mit einer anderen E-Mail-Adresse. Tipp: Ich habe gemerkt, dass ich mich mit dem neuen Account nur einloggen kann, wenn ich beim ersten Anmeldeversuch in der Facebook-App auf diesem Gerät abgemeldet bin!

Konntest du dich mit Lösungsansatz 7 oder 8 in die Instagram-App einloggen? Dann gehe weiter zu Lösungsansatz 9. Wenn nein, versuche Lösungsansatz 10 und danach wieder Lösungsansatz 7 oder 8. Hat bei mir auch nicht beim ersten Mal geklappt! Also zurück zum Start! Ich habe die Schritte einige Male wiederholt, unterschiedliche Accounts ausprobiert und mit einem Account, der zuvor etliche Male nicht funktioniert hatte, kam ich dann in die App!

Lösungsansatz 9: Konto hinzufügen wenn du in der App bist

Die Instagram-App erlaubt die Verwaltung von bis zu fünf Accounts. Da es mir nicht gelungen ist, mich mit meinem primären Account einzuloggen, musste ich nun wie folgt vorgehen: Ich habe versucht, mein primäres Konto über Optionen und dann auf „Konto hinzufügen“ hinzuzufügen. Dort habe ich Benutzernamen und Passwort eingegeben, und es hat funktioniert! Jetzt konnte ich all meine Konten wieder in die App bringen!

Danach ist bei einigen Accounts ein neues Problem aufgetreten, mit einer neuen Fehlermeldung: „Wir haben einen verdächtigen Anmeldeversuch festgestellt“. Also ließ ich mir von Instagram an die hinterlegte Adresse einen Bestätigungscode zusenden. Als ich diesen eingegeben hatte, kam ich wieder zur Eingabe von Benutzername und Passwort. Von dort aus fing das Spiel mit „Wir haben einen verdächtigen Anmeldeversuch festgestellt“ von vorne an. In diesem Fall kann man entweder Lösungsansatz 6 durchzuexerzieren und mit dem Support abklären was da schief läuft. Oder man versucht Lösungsansatz 10.

Lösungsansatz 10: Netzwerk wechseln

Details zu diesem Schritt

Ich habe gute Erfahrungen damit gemacht, nach Lösungsansatz 8 und 9 das Netzwerk zu wechseln. Sprich: Bist du im WLAN eingeloggt, benutze die Datenverbindung des Telefons oder umgekehrt. Versuche dann dich in der Instagram-App anzumelden. Bei mir hat es geklappt: Ich konnte mich danach mit all meinen Accounts anmelden!

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