Hermes ABCWas ist eigentlich ein HUB? Und was sagt die Sendungsnummer aus? Unser Hermes ABC erklärt die wichtigsten Begriffe unserer Hermes Welt – alphabetisch geordnet und übersichtlich gegliedert. Show Beim Versand via Hermes ist die Sendungsverfolgung immer inklusive. So kannst du bei jeder Sendung sehen, wo sich das Paket oder Päckchen gerade befindet und wie lange es ungefähr noch dauert bis die Sendung beim Empfänger ankommt. Einfach auf myhermes.de unter „Sendung verfolgen“ die Auftragsnummer bzw. Sendungs-ID eingeben. Mit unserem neuen Service Hermes Paketankündigung erfährt man bis zu zwei Stunden genau, wann das Paket voraussichtlich eintrifft. Beispiel-Sendungsverfolgung bei einer Online-Bestellung:  Beispiel-Sendungsverfolgung für ein Paket, das von einer Privatperson im PaketShop aufgegeben wurde: Unsere Infografik „Vom Absender zum Empfänger“ zeigt die einzelnen Stationen des Paketversands (PDF): Die einzelnen Stationen der Sendungsverfolgung im Detail: Hier möchten wir kurz die einzelnen Symbole der Sendungsverfolgung erläutern. 1. Abgabe/Abholung Bei Privatsendungen: Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben bzw. wurde an der Haustür abgeholt. 2. Transport zum Logistikzentrum Die Sendung ist auf dem Weg zum Logistikzentrum. Meist nachdem sie bereits von einer Zustellbasis am Einlieferungsort zu einem Hermes Verteilzentrum in der Region transportiert wurde. Nur einige große Auftraggeber verfügen über eine Direkteinschleusung ins nächstgelegene Logistikzentrum. 3. Transport zum Verteilzentrum Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum zuständigen Hermes Verteilzentrum für die Region des Empfängers. Hier wird sie für die jeweilige Zustellbasis am Zustellort sortiert. 4. In Zustellung Die Sendung befindet sich in Zustellung, d.h. der Hermes Bote unternimmt an diesem Tag den ersten Zustellversuch beim Empfänger. Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags im Zeitraum von 8 Uhr bis 20 Uhr unterwegs. Es erfolgen 3 Zustellversuche bevor die Sendung zur Absprache mit dem Empfänger zwischengelagert und anschließend für einen 4. Zustellversuch wieder mit auf Tour geht. 5. Zugestellt Die Sendung wurde zugestellt, d.h. der Empfänger hat das Paket bzw. das Päckchen erhalten oder ein Nachbar hat die Sendung angenommen, die Sendung wurde am vereinbarten Ort hinterlegt oder in den nächstgelegenen Hermes PaketShop geliefert. Wenn der Empfänger die Sendung nicht persönlich in Empfang genommen hat oder direkt an einen PaketShop liefern ließ, wird er über eine Benachrichtigungskarte (BNK) in seinem Briefkasten über den Verbleib der Sendung informiert. Im Folgenden die einzelnen Schritte der Scannung:
Bei Privatsendungen: Der Versender hat einen Online-Paketschein erstellt. In beiden Fällen hat Hermes physisch noch kein Paket vom Versandhändler bzw. Privatversender erhalten. Die kommende Sendung wurde Hermes lediglich angekündigt.
Die Sendung befindet sich einem der großen Logistikzentren und wird in das Hermes Verteilzentrum in der Zustellregion weitergeleitet. Im Regelfall erfolgt die Zustellung der Sendung am nächsten Tag.
Die Sendung wurde über Nacht (im sogenannten Nachtsprung) zum Verteilzentrum der Zustellregion gebracht und hier in Nachtschicht für den Weitertransport zur zuständigen Zustellbasis fertig gemacht, wo es am Morgen ankommt.
Der Hermes Bote hat die Sendungen für seine Tour am jeweiligen Tag an der Zustellbasis erhalten und stellt die Pakete und Päckchen ihren Empfängern zu. Da die Empfängeradressen nie jeden Tag gleich sind, unterscheiden sich auch die täglichen Tour-Routen der Hermes Boten. Unsere Hermes Boten sind von Montag bis Samstag in der Zeit von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends unterwegs. Hinweis: Bei Retouren-Sendungen sieht die Sendungsverfolgung ein wenig anders aus, siehe Retourenstatus – Wo ist meine Retoure? Weitere Artikel, die von Interesse sein könnten:
Zurück zur Übersicht Wie lange dauert eine Neuverpackung bei DHL?Das Neuverpacken dauert 2-3 Tage. Wenn es länger dauert, ist das Paket vielleicht sehr stark beschädigt. Tipp: Wenn das Paket irgendwann bei Ihnen ankommt, und es ist äußerlich beschädigt, verweigern Sie am besten die Annahme.
Warum ändert sich der Status bei DHL nicht?Wenn sich der Status Ihrer Sendung seit mehr als 5 Werktagen nicht mehr geändert hat, kann der Absender eine Nachforschung beauftragen. Im internationalen Versand ist die Dauer des Transportes abhängig vom Zielland. Genauere Informationen hierzu finden Sie auf der entsprechenden Länderauswahl für Privatkunden.
Was passiert wenn das Paket nicht zugestellt werden kann?Wenn eine Zustellung also nicht möglich ist und das Paket noch immer nicht abgeholt wurde, wird das Kurierunternehmen nach einer bestimmten Zeit (die von einem Unternehmen zum anderen variiert), das Paket als unzustellbar einstufen.
Wie lange dauert es bis DHL Sendungsverfolgung Aktualisierung?In Einzelfällen kann es vorkommen, dass sich der Status über mehrere Tage nicht ändert. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass die Empfängeradresse fehlerhaft oder unvollständig war. Sind Sie der Versender des Paketes, können Sie den DHL-Kundenservice unter der Rufnummer 0228/4333112 kontaktieren.
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Was bedeutet die Zustellung der Sendung muss neu eingeplant werden?
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