Wie kann ich meine Mails empfangen?

Falls sich in der Mail-App auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch keine E-Mails empfangen lassen, kannst du verschiedene Dinge ausprobieren.

Vorbereitung

Beachte und überprüfe Folgendes:

• Wenn du ein Backup mit iOS oder iPadOS in iCloud oder iTunes erstellst, werden die Mail-Einstellungen, aber nicht deine E-Mails gesichert. Wenn du die Einstellungen deines E-Mail-Accounts löschst oder änderst, werden zuvor geladene E-Mails möglicherweise von deinem Gerät gelöscht.
• Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
• Wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um zu ermitteln, ob es bei ihm einen Dienstausfall gibt.
• Falls du auf deine E-Mails nicht zugreifen kannst oder mit deiner E-Mail-Adresse @icloud.com keine Nachrichten senden und empfangen kannst, erfährst du hier, was zu tun ist.

E-Mail-Adresse und Passwort überprüfen

Wenn die Mail-App dich zur Eingabe eines Passworts zu deinem E-Mail-Account auffordert, vergewissere dich, dass dein Passwort korrekt ist. Um die E-Mail-Adresse und das Passwort zu überprüfen, melde dich auf der Website deines E-Mail-Anbieters an.

Sollte dir immer noch ein Fehler in Bezug auf deinen Benutzernamen oder das Passwort angezeigt werden, kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator.

Einstellungen für das Abrufen von E-Mails und Mitteilungen überprüfen

Die Einstellungen für den Datenabgleich basieren standardmäßig auf dem Angebot deines E-Mail-Dienstes. Wenn "Push" nicht als Einstellung verfügbar ist, ist der Account standardmäßig auf "Abrufen" eingestellt. Diese Einstellungen beeinflussen das Empfangen von E-Mails auf dem Gerät. Einstellungen ändern:

1. Öffne "Einstellungen" > "Mail", und tippe anschließend auf "Accounts".
2. Tippe auf "Datenabgleich".
3. Wähle eine Einstellung, z. B. "Automatisch" oder "Manuell", oder wähle aus, wie oft die Mail-App Daten abrufen soll.

Unter iOS 11 und neuer sowie unter iPadOS ist die Standardeinstellung "Automatisch" festgelegt. Das Gerät ruft neue Daten nur dann im Hintergrund ab, wenn es geladen wird oder per WLAN verbunden ist.

Vergewissere dich, dass die Mitteilungseinstellungen in der Mail-App korrekt sind:

1. Öffne "Einstellungen", und tippe dann auf "Mitteilungen".
2. Tippe auf "Mail" und dann auf ein E-Mail-Konto.
3. Passe die Hinweise, Töne und Badges an.

E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator kontaktieren

1. Kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter, oder überprüfe dessen Status-Website, um nachzusehen, ob Störungen vorliegen. 
2. Frage deinen E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, ob für deinen E-Mail-Account Sicherheitsfunktionen oder Einschränkungen, z. B. zweistufige Bestätigung, aktiviert sind. Möglicherweise benötigst du ein spezielles Passwort oder musst eventuell eine Autorisierung deines E-Mail-Anbieters einholen, um auf deinem Gerät E-Mails senden und empfangen zu können.
3. Gehe die Einstellungen für deinen E-Mail-Account zusammen mit deinem E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator durch, um dich zu vergewissern, dass diese korrekt sind.

E-Mail-Account entfernen und erneut einrichten

1. Melde dich auf deinem Computer auf der Website deines E-Mail-Anbieters an. Vergewissere dich, dass all deine E-Mails entweder dort oder an einem anderen Ort als auf deinem Gerät gespeichert sind.
2. Wähle auf deinem Gerät "Einstellungen" > "E-Mail" aus, und tippe dann auf "Accounts".
3. Tippe auf den E-Mail-Account, den du entfernen möchtest.
4. Tippe auf "Account löschen".
5. Füge deinen Account wieder hinzu.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

Veröffentlichungsdatum: 29. Mai 2021

Warum kann ich keine E-Mails empfangen?

In erster Linie ist hier erstmal die Frage zu kl�ren, wor�ber die E-Mails empfangen werden bzw. werden soll. Hier kommt entweder eine Software auf einem Endger�t (z.B. Outlook auf einem PC oder AppleMail auf einem Handy) in Frage, oder unser WebMail.

Bei einer Software gibt es in der Regel 2 Arten von Fehlern, die sich im Grunde nicht wirklich auf das eigentliche Empfangen der Mails beziehen, sondern auf den Validierungsprozess, welcher vor dem Empfangen der E-Mail stattfindet:

1. 'Verbindung zum Server fehlgeschlagen' bzw. 'Keine Verbindung zum Server'

In diesem Fall kann also keine Verbindung zu unserem Mailserver hergestellt werden. Man sollte hierbei unbedingt einmal die eingetragene Adresse f�r eingehende E-Mails (den so genannten IMAP- oder POP3-Server) �berpr�fen und ausschlie�en, dass Firewalls oder andere Schutzprogramme die Verbindung blockieren, indem man diese zumindest kurzzeitig beendet.

2. 'Authentifizierung fehlgeschlagen' bzw. 'Login und/oder Benutzer falsch'

Theoretisch kann z.B. noch der falsche Server eingetragen sein. Viel wahrscheinlicher ist aber tats�chlich, dass der falsche Login oder das falsche Passwort verwendet wird. Sie sollten das Passwort in diesem Fall unbedingt einmal testen, indem Sie sich hiermit im Webmail einloggen:

https://www.checkdomain.de/webmail/

Vergleichen Sie auch unbedingt im Kundenbereich unter https://www.checkdomain.de/login/emails/ ob der Login korrekt ist, keine Freizeichen irgendwo rein gerutscht sind und ob nicht versehentlich der Login einer anderen Mailadresse verwendet wird.

Anleitungen zur Einrichtung diverser Software zum Vegleichen der Einstellungen finden Sie unter dem folgenden Link:

https://www.checkdomain.de/support/faq/emails/

Sollten Sie keine E-Mails empfangen und es der Absender erh�lt eine Fehlermeldung, also ein so genannter Mailer-Daemon zur�ck, schicken Sie uns diesen bitte zwecks Pr�fung einmal zusammen mit Ihren Kundendaten an . Wir m�ssen dieses dann genauer pr�fen und informieren Sie dann so schnell wie m�glich.

Im Webmail sollte es hier nur in wenigen Ausnahmef�llen andere Probleme geben. Bitte schildern Sie uns diese dann m�glichst genau und gerne auch mit Screenshots:

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