Aber der Reihe nach: Nach der Homespot Tarif-Buchung auf der Webseite des Anbieters sendet Congstar recht zügig die benötigte SIM-Karte zu. Für die Nutzung des Tarifs wird generell ein LTE-fähiges Endgerät benötigt, das kann ein eigenständiger LTE Router sein oder ein Smartphone bzw. Tablet. Show
Für unseren Praxistest haben wir in Kombi mit dem Tarif gleich den Congstar Homespot LTE Router mitbestellt. In den folgenden Schritten zeigen wir die Einrichtung mit dem LTE Router von Congstar, bei anderen Endgeräten läuft die Installation aber sehr ähnlich ab. SIM Karte in den Congstar Homespot LTE Router einlegenDie für die Nutzung des Homespot Tarifs benötigte SIM-Karte kommt auf dem Postweg. Congstar bietet hier eine sogenannte Triple-SIM Karte an, mit der alle derzeit erhältlichen LTE-fähigen Endgeräte bestückt werden können. Beim Homespot LTE Router wird eine Micro-SIM benötigt. Diese muss dann noch in den LTE Router eingesetzt werden. Dazu an der Unterseite die Klappe öffnen und die Karte mit einem leichten Druck einschieben. Nun noch die Klappe schließen - schon ist der Router einsatzbereit und kann eingeschaltet werden. Hinweis: Wer den Homespot LTE Router der 1. Generation im Einsatz hat, setzt die SIM-Karte an der Seite des Geräts ein. congstar hat eine Legitimations-PIN zur Identifizierung der Kunden im Kundenservice eingef�hrt. Diese kommt nun auch bei den von congstar betreuten Discountern ja!mobil und Penny Mobil. Von Alexander Kuch Kommentare (8) AAA Teilen (39)
Wie unten berichtet hat congstar eine Legitimations-PIN zur Identifizierung der Kunden im Kundenservice eingef�hrt. Diese kommt nun auch bei den von congstar betreuten Supermarkt-Discountern ja!mobil und Penny Mobil. Alle Kunden der beiden Marken sollten hierzu eine E-Mail erhalten haben oder diese in den kommenden Tagen bekommen. Im Unterschied zu congstar bieten Penny Mobil und ja!mobil kein Online-Kundencenter mehr an. Die Tarife werden ausschlie�lich �ber die jeweilige App administriert. In der Kundenservice-App kann die Legi-PIN im Bereich "Meine Daten - Legitimations-PIN" eingesehen und ge�ndert werden. Ab dem 23. Mai werden Kundenanfragen im Kundenservice dann nur noch beantwortet, wenn der Kunde zuvor diese Legi-PIN genannt hat. Kundenservice 28.04.2022 14:08 congstar: Legitimations-PIN wird Pflicht bei AnfragenIst es wirklich der Handy-Kunde selbst, der da gerade bei der Hotline anruft? Um Verwechslungen auszuschlie�en, f�hrt congstar bald eine verpflichtende Legitimations-PIN ein. Ohne die passiert nichts mehr. Von Alexander Kuch Kommentare (8) AAA Teilen (39)
congstar f�hrt daher nun zwingend ab dem 16. Mai eine Legitimations-PIN (kurz: Legi-PIN) ein, die ab diesem Datum verpflichtend genannt werden muss. Freiwillig war diese PIN bislang bereits seit mehreren Jahren nutzbar. E-Mail an die Kunden von congstar
Hiermit m�chten wir dich dar�ber informieren, dass wir ab dem 16.05.2022 rechtlich dazu verpflichtet sind, zur Authentifizierung im Kundenservice deine pers�nliche Legitimations-PIN (kurz: Legi-PIN) abzufragen. Was ist die Legi-PIN? Bei der Legi-PIN handelt es sich um eine 4-stellige Ziffernfolge, die du dir selbst vergeben kannst. Falls du bisher noch keine Legi-PIN hattest, wurde dir eine zuf�llig generierte PIN vergeben. Damit du sie dir gut merken kannst, hast du die M�glichkeit, die Legi-PIN jederzeit zu �ndern.Im Folgenden beschreibt congstar weitere Details. Die Legi-PIN muss folgenden Kriterien entsprechen: Keine Zahlenfolgen (z.B. 1234, 5678), nicht viermal die gleiche Ziffer (z.B. 2222) und nicht der Geburtstag oder das Geburtsjahr des Kunden. Warum wurde der Schritt notwendig?Die Legi-PIN soll dem Kunden dabei helfen, sich einfach und schnell zu authentifizieren, ohne Vertrags-, Kundennummern oder gar alte Rechnungen zu suchen. congstar soll die Legi-PIN dabei helfen, den Kunden und seine Daten zu sch�tzen. Daher wird congstar im Kundenservice ab dem 16. Mai allen Kunden ausschlie�lich mit der Legi-PIN weiterhelfen k�nnen. Die Legi-PIN finden Kunden im meincongstar-Kundencenter oder in der congstar App im Bereich Meine Daten. Hier k�nnen Kunden ihre Legitimations-PIN einsehen oder �ndern. congstar teilt allerdings auch mit, dass der Kundenservice die Kunden ausschlie�lich mit deren Legi-PIN nicht in den Systemen findet. Die Kunden m�ssen also doch zus�tzlich bei jedem Kontakt zus�tzlich den Namen und ein eindeutiges Kriterium f�r die Suche nennen, z. B. Kundennummer, Vertragsnummer, die betroffene Vertragsrufnummer oder die SIM-Kartennummer. congstar hat eine neue Aktion f�r seine Allnet-Flat-Tarife gestartet. Zuletzt bekamen Interessenten allerdings mehr Datenvolumen. Wo finde ich bei congstar PIN und PUK?Deine PIN und PUK findest du in deinem meincongstar-Bereich unter "Meine Daten". Solltest du deine Zugangsdaten nicht kennen, melde dich bitte einmal im Support Chat mit deiner Kunden- oder Vertragsnummer. Dann können die Kollegen dir die Zugangsdaten schicken.
Wo finde ich meine congstar PIN?Deine Legi-PIN findest du im meincongstar Kundencenter und in der congstar App jeweils unter dem Menüpunkt "Meine Daten > Legitimations-PIN". Hier kannst du sie auch jederzeit ändern.
Wie aktiviert man eine congstar SIMNach dem Kauf aktivierst du deine Prepaid SIM-Karte online auf www.congstar.de/freischalten oder telefonisch über die congstar Kundenhotline. Im Verlauf der Aktivierung führst du dann die Legitimation durch.
Wie kann ich meine PIN bei congstar ändern?PIN der Simkarte am Android-Handy (Samsung, Huawei etc.) ändern. Gehen Sie in die Einstellungen auf "Sicherheit/ Sim-Kartensperre" und dann auf Sim-Sperre einrichten. Wenn Sie nun "PIN ändern" auswählen und zunächst den alten, dann den neuen Pin eingeben, ist es auch schon geschafft.
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